Der Bereich "Service Desk" ist verschwunden - Seite 15
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Ich denke, was ich meine, ist, dass wir selbst im Forum kommunizieren und Themen mit Fehlern erstellen. Und das METAQUOTES-Team überprüft diese Themen und reagiert darauf, wenn es einen schwerwiegenden Fehler sieht.
Es ist wie eine diskrete Videoüberwachung.
Es muss also nicht jeder einen Antrag im Service Desk erstellen.
Das ist verständlich, aber ich möchte trotzdem zu 100 % sicher sein, dass dieser Fehler behoben wird. Wenn das Problem nicht behoben wird, d. h. wenn es nicht kritisch ist, und Sie eine Antwort erhalten, dass es nicht behoben wird, dann erwarten Sie es nicht und suchen Sie nach Umgehungsmöglichkeiten.
Ich hatte einen anhängigen Antrag im SD, der nicht bearbeitet wurde, obwohl er als Fehler angesehen wurde.
Ich brauche nur ein paar Angaben - JA/NEIN.
Das bedeutet eine Möglichkeit:
Wir hören auf, Pingpong zu spielen und Ressourcen für das schrittweise Abarbeiten von Details zu verschwenden. Wir betreiben seit 8 Jahren einen öffentlichen Dienst und es ist klar geworden, dass wir so nicht weitermachen können.
Wir haben unsere eigenen Arbeitspläne für die kommenden Jahre, und wir konzentrieren uns darauf, sie zu entwickeln.
Wenig Klarheit darüber, wie die Antwort ausfallen wird)
Ich erinnere mich an das Epos von CopyTicks. Es gab nicht wenige Fehlerberichte mit vollständigem Abspielcode. Im Forum veröffentlicht und in der SD wiederholt. Die Einzelheiten wurden erst in der SD und auf konstruktive Weise geklärt. Man hatte den Eindruck, dass die Entwickler sich zum Ziel gesetzt hatten, das Problem mit diesen Ticks endlich zu lösen. Ob die Ursache in der SD oder im Forum lag, ist schwer zu sagen. Grob geschätzt waren etwa 10 % der Fehlerberichte auf meine Fehler/unzureichendes Verständnis zurückzuführen. Am Ende, nach ein paar hundert Anfragen (zum Compiler und anderen Themen) im SD und Verboten, war es offensichtlich, dass die Anfragen fast tot waren, also hörte ich auf, dort zu schreiben. Links nur Forenbeiträge.
Jetzt erfordern benutzerdefinierte Charaktere ungefähr die gleiche Einstellung wie früher bei Zecken. Ich denke, dass es bei Ticks nur ein Zufall war, dass der Drang, etwas zu bearbeiten/mitzuteilen, auf Gegenseitigkeit beruhte. Wahrscheinlich ist es bei anderen Themen genauso. Und der Kommunikationskanal könnte LS anstelle von SR sein, wenn nur das Interesse vorhanden wäre.
Da die CD verschwunden ist, wäre es eine gute Idee, einen neuen Bereich im Forum für verschiedene MT-MQL-Fehler und Appelle an die Administration und die Entwickler einzurichten. Ich habe bereits alles in verschiedenen Abschnitten durcheinander gebracht. Am besten irgendwo im Keller des Forums.
Eine andere Frage ist, ob die Verwaltung und die Entwickler es für notwendig erachten, zu reagieren. Es ist ihre persönliche Angelegenheit.)
Eigentlich ist das eine gängige Praxis. Nun, fast.
Suchen Sie die Antragsnummer in der Historie und versuchen Sie, sie direkt einzugeben?
https://www.mql5.com/ru/users/fxsaber/servicedesk/closed/ХХХХХ
Das habe ich nicht. Ich kenne die Antragsnummern nicht.
Da die CD verschwunden ist, wäre es eine gute Idee, einen neuen Bereich im Forum für verschiedene MT-MQL-Fehler und Appelle an die Administration und die Entwickler einzurichten. Ich habe bereits alles in verschiedenen Abschnitten durcheinander gebracht. Am besten irgendwo im Keller des Forums.
Eine andere Frage ist, ob die Verwaltung und die Entwickler es für notwendig erachten, zu reagieren. Es ist ihre persönliche Angelegenheit.)
Eigentlich ist das eine gängige Praxis. Nun, fast.
Können Sie mir bitte sagen, ob die Möglichkeit, abgeschlossene Bewerbungen in der SR einzusehen, wieder eingeführt wird? Es gab eine Menge wertvoller Informationen (Erklärungen), zu denen ich gerne Zugang haben würde.
Gerade wegen der vielen Leute, die plötzlich das Gefühl hatten, dass unsere Mitarbeiter ihre Zeit damit verschwenden, Fragen zu allem und jedem zu stellen, haben wir den Schalter für den öffentlichen Dienst geschlossen. Service Desk hat sich zu einem weltweiten Hype entwickelt. Vergessen Sie nicht, dass wir der ganzen Welt dienen, nicht nur dem russischsprachigen Teil.
Auf dieser Website gibt es eine große Menge an durchsuchbaren Informationen. Wir haben unsere Arbeit getan, und zwar in 7 Sprachen. Jetzt ist es an jedem, seine Zeit mit der Suche nach Antworten auf seine Fragen zu verbringen.
Technische Fragen sollten in einem öffentlichen Forum behandelt werden, so dass jede Entscheidung einen Schulterschluss bewirkt. Die Bearbeitung technischer Probleme mit einer 1:1-Beteiligung in einem geschlossenen Servicedesk ist für jedes Unternehmen mit Größenvorteilen wirtschaftlich unrentabel (100-1000 Kunden sind keine Größenvorteile).
Wir sind dabei, die Serviceprozesse auf der Website grundlegend zu ändern und alles zu automatisieren, was wir können.
Leider sind einige der alten Prozesse, die früher manuell durchgeführt wurden, für eine Weile auf Eis gelegt worden.
Was wir automatisieren und wiederholen:
Die Kritiker:
Das ist nur wegen der Zahl der Menschen, die plötzlich das Gefühl, dass diese Mitarbeiter unseres Unternehmens sollten ihre Zeit auf Fragen über alles zu verbringen, haben wir die öffentliche servicedesk geschlossen. Servicedesque hat sich zu einem völligen Wahnsinn auf weltweiter Ebene entwickelt. Vergessen Sie nicht, dass wir der ganzen Welt dienen, nicht nur dem russischsprachigen Teil.
Auf dieser Website ist eine riesige Menge an Informationen für die Suche verfügbar. Wir haben unsere Arbeit getan, und zwar in 7 Sprachen. Jetzt ist es an jedem, seine Zeit damit zu verbringen, Antworten auf seine Fragen zu suchen.
Technische Fragen sollten in einem öffentlichen Forum erörtert werden, so dass jede Entscheidung einen Schulterschluss bewirkt. Die Bearbeitung technischer Fragen mit einer 1:1-Schulter in einem geschlossenen Versorgungsunternehmen ist für jedes Unternehmen, das einen Skaleneffekt hat, wirtschaftlich unrentabel (100-1000 Kunden sind keine Skala).
Jetzt ändern wir die Wartungsprozesse auf der Website radikal und automatisieren alles, was möglich ist.
Leider sind einige der alten, zuvor manuell durchgeführten Prozesse eine Zeit lang ins Stocken geraten.
Was wir automatisieren und überarbeiten:
Die Kritiker:
Leider spreche ich kein Russisch, aber wenn ich richtig verstanden habe, ist die Veröffentlichung und Überprüfung von Produkten für einige Zeit nicht verfügbar. Richtig? Gibt es einen Zeitplan, wann sie wieder verfügbar sein wird? Vielen Dank für die Informationen.Hallo,
Hallo auch an Sie.
Durch die Sperrung eines Benutzers im Forum wird ihm automatisch der technische Support entzogen. Haben Sie darüber nachgedacht?
Und du Hallo.
Das Verbot eines Benutzers im Forum entzieht ihm automatisch seine Unterstützung. Haben Sie darüber nachgedacht?