Der Bereich "Service Desk" ist verschwunden - Seite 2
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Die KI wird die Anträge der SR bearbeiten.
Ich frage mich, wie Sie sich das vorstellen? Wenn man vorher ein Problem sieht und nach einiger Zeit zumindest anfängt, es zu lösen, wird jetzt alles in den "Bugs, Bugs, Issues"-Thread geschrieben? Und hoffen, dass Sie es nicht verpassen? Oder für jeden einzelnen Fehler einen eigenen Zweig erstellen und diesen von Zeit zu Zeit erhöhen? Wohin mit geschlossenem Code, der nur von Ihnen selbst gelesen und verarbeitet werden darf?
Erstellen Sie bitte separate Threads mit vollständigen Beschreibungen. Fügen Sie nicht alles in ein Thema ein.
Ziehen Sie zunächst andere Forumsteilnehmer hinzu, um die Situation zu klären.
Versuchen Sie, das Problem so vollständig wie möglich zu beschreiben, fügen Sie Protokolle, Screenshots, Code-Beispiele usw. bei. Die Hauptsache ist, dass man nicht Ping-Pong spielt, wenn man nur bei 5-10 Schritten von Fragen/Antworten genügend Material sammelt, um die Situation zu analysieren und zu reproduzieren.
Für jedes technische Problem muss es eine Antwort auf die Frage geben, ob es reproduzierbar ist. Wenn es keine Antwort gibt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Anfrage fehlschlägt.
Leider können wir die massive und ständig wachsende Zahl unqualifizierter Anfragen und unverhohlener Bildungsfragen nicht mehr bewältigen.
Unsere Mitarbeiter sind keine Handels- oder Programmierlehrer.
Servicedesk kümmert sich jetzt nur noch um finanzielle Fragen.
Transfer auf dem Marktplatz entfernt, Service Desk entfernt, was nun?
Platzieren Sie Ihre Wetten ....
Erstellen Sie bitte separate Themen mit vollständigen Beschreibungen. Fügen Sie nicht alles in ein Thema ein.
Ziehen Sie in erster Linie andere Forumsmitglieder hinzu, um die Situation zu klären.
Versuchen Sie, das Problem so vollständig wie möglich zu beschreiben, fügen Sie Protokolle, Screenshots, Code-Beispiele usw. bei. Die Hauptsache ist, dass man nicht Ping-Pong spielt, wenn man nur bei 5-10 Schritten von Fragen/Antworten genügend Material sammelt, um die Situation zu analysieren und zu reproduzieren.
Für jedes technische Problem muss es eine Antwort auf die Frage geben, ob es reproduzierbar ist. Erfolgt keine Antwort, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Anfrage fehlschlägt.
Leider können wir die massive und ständig wachsende Zahl unqualifizierter Anfragen und unverhohlener Bildungsfragen nicht mehr bewältigen.
Unsere Mitarbeiter sind keine Lehrer für Handel oder Programmierung.
Ok, wir erstellen also eine Verzweigung, hängen den Code zur Reproduktion an, es ist klar, dass ein Fehler (in der Sprache/im Terminal) vorliegt und dieser nicht vom Benutzer korrigiert werden kann. Was soll ich als nächstes tun? Über @MetaQuotes Software Corp. um Sie um Hilfe zu bitten?
Oder gibt es einen speziellen Mitarbeiter, zum Beispiel@Slava, der angesprochen werden kann?
OK, eine Verzweigung erstellt, den zu reproduzierenden Code angehängt, es ist klar, dass ein Fehler vorliegt und der Benutzer ihn nicht beheben kann. Was ist als nächstes zu tun? Über @MetaQuotes Software Corp. Sie um Hilfe bitten?
Ein Neuling wird ein Thema mit einem Fehler wie diesem erstellen, und andere Neulinge werden ihren "korrekten" Code zusammen mit ihm erstellen, und all dies auf den Markt für 10 000 usdis mit Google-Übersetzungen...
Erstellen Sie bitte separate Themen mit vollständigen Beschreibungen. Fügen Sie nicht alles in ein Thema ein.
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Versuchen Sie, das Problem so vollständig wie möglich zu beschreiben, fügen Sie Protokolle, Screenshots, Code-Beispiele usw. bei. Die Hauptsache ist, dass man nicht Ping-Pong spielt, wenn man nur bei 5-10 Schritten von Fragen/Antworten genügend Material sammelt, um die Situation zu analysieren und zu reproduzieren.
Jedes technische Problem muss eine Antwort auf die Frage "ist es reproduzierbar" haben. Erfolgt keine Antwort, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Anfrage fehlschlägt.
Leider können wir die massive und ständig zunehmende Zahl unqualifizierter Anfragen und unverhohlener Bildungsfragen nicht mehr bewältigen.
Unsere Mitarbeiter sind keine Handels- oder Programmierlehrer.
Im Allgemeinen kann ich mich natürlich nicht an einen Fall erinnern, in dem ein Entwicklungsunternehmen einen Fehlerbericht fast vollständig bereinigt hat.
Bei unzureichend qualifizierten Anfragen: Schreiben Sie die Kriterien auf, die die Anfrage erfüllen muss, damit Sie ihr Beachtung schenken:
Technische Fragen jetzt nur noch über das Forum.
Der Umfang der Nutzerfragen bei allen Gelegenheiten verlangsamt unser Unternehmen. Wir gehen zur vollständigen Automatisierung von MQL5.community über.
Eigentlich ist der Schritt ganz vernünftig. Das ist verständlich.
Aber ich denke, es wäre besser, Service Desk für eine gewisse Zeit in der Seitenleiste zu belassen, um sich daran zu gewöhnen.
Aber wenn man sich bei Service Desk anmeldet - um eine Seite zu öffnen, auf der etwas steht wie
"Service Desk ab 09.08.2018 nicht mehr ...... blah, blah, blah
Servicedesk steht nur Verkäufern zur Verfügung, . blah, blah, blah
Wenn Sie Fehler finden, wenden Sie sich bitte an forum.... blah, blah, blah."
Es ist nur so, dass im Forum in alten Threads viele Leute sehr oft zu servicedesk geschickt werden.
Und Neulinge werden verwirrt sein. Und jedes Mal, wenn Neulinge eine Geschichte über "Ah, da waren mal...." erzählen, passt das irgendwie nicht.
Servicedesk befasst sich nur noch mit finanziellen Fragen.
Der nächste Schritt besteht darin, für jede gestellte Frage eine Gebühr zu erheben:))