服务台 "部分已经消失了 - 页 2

[Sergey Dzyublik]

Alexander Puzanov:

你能解释一下这意味着什么吗？

AI将处理来自SR的申请。

[MetaQuotes]

Alexey Kozitsyn:

我想知道你是如何设想的？如果之前你看到一个问题，并且至少在一段时间后你开始解决它，现在所有的东西都写在 "bug，bug，问题 "的主题中？并希望你不要错过它？或者为每一个错误创建一个单独的分支，并不时地提高它？在哪里张贴封闭的代码，这些代码必须只由自己阅读和处理？

请创建单独的主题，并提供完整的描述。不要在一个主题中加入所有内容。

首先，让其他论坛成员参与进来，处理这种情况。

尽量完整地描述问题，附上日志、屏幕截图、代码示例等。最主要的是不要打乒乓球，当你只在5-10步的问题/答案中收集到足够的材料来分析情况和重现它。

任何技术问题都必须有一个 "能否重现 "的答案。如果没有答案，那么查询很有可能会失败。

不幸的是，我们再也无法处理大量的、不断增长的不合格的查询和公然的教育问题。

我们的工作人员不是交易或编程教师。

[Vladimir Pastushak]

MetaQuotes Software Corp.:
Servicedesk正在转向只处理财务问题。

市场上的转让被取消，服务台被取消，下一步是什么？

下注 ....

[[删除]]

MetaQuotes Software Corp.:

请创建有完整描述的独立主题。不要在一个主题中加入所有内容。

首先，让其他论坛成员参与进来，处理这种情况。

尽量完整地描述问题，附上日志、屏幕截图、代码示例等。最主要的是不要打乒乓，当只有在5-10步的问题/答案时，你才会收集足够的材料来分析情况并重现它。

任何技术问题都必须有一个对 "能否重现 "问题的答案。如果没有回答，那么请求很可能会失败。

不幸的是，我们再也无法处理大量的、不断增加的不合格的查询和公然的教育问题。

我们的工作人员不是交易或编程的老师。

好了，我们创建了一个分支，附上代码进行复制，很明显，存在一个错误（在语言/终端），而且用户无法纠正。我接下来该怎么做？通过@MetaQuotes软件公司。 给你打电话寻求帮助？

还是会有一些特殊的员工，例如@Slava，可能会被提及？

[Vladimir Pastushak]

Alexey Kozitsyn:

好了，创建了一个分支，附上了要重现的代码，很明显，存在一个错误，用户无法修复它。下一步该怎么做？通过@MetaQuotes软件公司。 给你打电话寻求帮助？

一个新手会创建一个这样的错误主题，其他新手会和他一起创建他们的 "正确 "代码，所有这些都会在市场上以10,000美元的价格被谷歌翻译...。

[Vitalii Ananev]

一切都很清楚。只是，servicedesk已经被很多愚蠢的、初级的问题和问题淹没了，你无法理解这样 的问题是怎么回事。

[[删除]]

MetaQuotes Software Corp.:

请创建有完整描述的独立主题。不要在一个主题中加入所有内容。

首先，让其他论坛成员参与进来，处理这种情况。

尽量完整地描述问题，附上日志、屏幕截图、代码示例等。最主要的是不要打乒乓，当你只在5-10步的问题/答案中收集足够的材料来分析情况和再现。

每个技术问题都必须有一个 "是否可重复 "的答案。如果没有回答，那么请求很可能会失败。

不幸的是，我们再也无法处理大量的、不断增加的不合格的查询和公然的教育问题。

我们的员工不是交易或编程教师。

当然，在一般情况下，我想不起一个开发公司几乎完全清理了一个错误报告的案例。

关于不合格的查询：然后写下请求必须具备的标准，以便你注意到它。

1. 问题的描述。
2. 终端日志（专家，日志）。
3. 错误/视频的截图。
4. 示例代码。
5. 设置文件。
6. 测试参数（用于测试器）。
7. ...

因此，事实证明，如果你遵循所有的细微差别，你会更快地解决问题？你们会更频繁地发布新的构建吗？

[Nikolai Semko]

MetaQuotes Software Corp.:

技术问题现在只能通过论坛。

用户在各种场合的问题规模的影响，使我们公司的发展速度减慢。我们正在向MQL5.社区的完全自动化迈进

事实上，这个步骤是很合理的。这是可以理解的。
但在我看来，最好将服务台留在侧边栏一段时间，以适应它。
但在登录服务台时--打开一个页面，上面写着这样的内容

"服务台从2018年8月9日起不再......，等等。
服务台只对卖家提供服务，.废话，废话，废话
如果你发现错误，请联系论坛....等等，等等，等等。"

只是在论坛上的老话题中，很多人很经常被送到服务台去。
而新来者会感到困惑。而每次新人讲述 "啊，有次.... "的故事时，都会有一些不适应。

[Vasiliy Sokolov]

MetaQuotes Software Corp.:
服务台转为只处理财务问题。

下一步是对所问的每一个问题收费:))

[Vasiliy Sokolov]

公平地说，应该指出的是，servicedesk早已不再是及时解决问题的地方了。根据经验，通过论坛往往更容易引起对问题的关注。