向mql5.com的管理层提问 - 页 10

[Andrey Khatimlianskii]

sly.krsk:

你好，你能告诉我，是否有办法拿回我付给你们网站购买机器人的钱，而他们没有把我买的机器人寄给我？

但是，对不起，我对另一个不感兴趣。 我花了很多钱买了一个可以测试的程序，看看它是如何工作的，结果发现它是一个假的。这是一个天然的骗局。但问题的关键是，我为这个网站付了钱，而这个软件是由一个我认为只是一个骗子的人发给我的。

谢谢你!

付款方式是什么？如果是PayPal，你可以在不涉及MQ的情况下拿回它。

但这里似乎有明显的作弊行为，所以MQ也应该把它退回。

[sly.krsk]

Sergey Golubev:
市场中没有退款，但规则中有一个（非常精简）的条款--
争议解决
尽量使用它（规则中可能有更多--在这里 自己阅读）。

好吧，我可以在哪里就违反第四条 "产品 "的第3款提出 "争议"，因为我没有被出售 "产品"？

[sly.krsk]

Andrey Khatimlianskii:

你是通过什么支付的？如果是PayPal，你可以在没有MQ的参与下退货。

但这里似乎有明显的作弊行为，所以MQ也应该把它退回。

不，对我来说，不幸的是，直接，ViSA

[750959819]

晚上好。续租了指标，一天后，激活后我无法在图表上安装它。一个窗口弹出，要求我再次付款。你能检查一下原因吗？

[sly.krsk]

Sergey Golubev:
退款（退款）在市场上是不存在的，但在规则中有一个（非常精简的）条款--
争议解决
尝试使用它（也许规则中还有更多--在这里 自己阅读）。

对不起，但这在规则中写得很清楚。

V.产品

1. 市场服务的产品只能以扩展名为EX5或EX4的编译文件的形式提供。
2. 产品不得调用任何DLLs，包括微软Windows系统库。
3. 产品中禁止 使用。
   • 在标题、标识、截图或描述中保证、承诺或暗示利润。
   • 使用高级词汇来描述产品的优点或产品背后的理念。
     
   • 将历史上测试交易策略的结果作为真实交易的结果，直接或间接地呈现出来。

最后一点。这意味着，卖家销售的不是规则中所说的产品，而是他自己对产品的看法。请以某种方式与卖家取得联系，解决这一冲突，因为我有这种违反网站条款和条件的所有证据--读作欺诈。我肯定能证明他没有出售他拿出来测试的产品，但根据交流的历史。

[sly.krsk]

Sergey Golubev:
市场中没有退款，但规则中有一个（非常精简）的条款--
争议解决
试试吧（也许规则中有更多的内容--在这里 自己阅读）。

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对不起，我希望你能联系我更新指标，因为在Mql5.com里面不能附加1个以上的.ex4文件


EA:: Rachan Robot Forex V11由4个指标组成，在

1.##RACHAN FX11.ex4

2.Rachan Point.ex4

3.Rachan BO.ex4

4.Rachan FL.ex4

当你下载EA演示版进行测试时，它是不工作的，因为没有这些指标。

谁买了这个指标，请再联系我，以便更新指标。

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这就是卖家告诉我的!

说他的程序中没有指标可以测试，但在我测试两天后，他声称没有指标就不能工作了！"。

你觉得这个怎么样？我认为这比猫在捅的时候更酷！"。当然，我可以提供与卖家的沟通历史。

[sly.krsk]

sly.krsk:

对不起，但这在规则中写得很清楚。

V.产品

1. 市场服务的产品只能以扩展名为EX5或EX4的编译文件的形式提供。
2. 产品不得调用任何DLLs，包括微软Windows系统库。
3. 产品中禁止 使用。
   • 在标题、标识、截图或描述中保证、承诺或暗示利润。
   • 使用高级词汇来描述产品的优点或产品背后的理念。
     
   • 将历史上测试交易策略的结果作为真实交易的结果，直接或间接地呈现出来。

最后一点。这意味着，卖家销售的不是规则中所说的产品，而是他自己对产品的看法。请以某种方式与卖家取得联系，解决这一冲突，因为我有这种违反网站条款和条件的所有证据--读作欺诈。我肯定能证明他没有出售他拿出来测试的产品，但根据交流的历史。

在我看来，这似乎是一个先例，这很明显

[sly.krsk]

sly.krsk:

我认为这是一个先例，这很明显

我应该在哪个主题下给ServiceDesk写信？没有这样的主题，建议到论坛去。

[Sergey Golubev]

sly.krsk:

那么我应该在ServiceDesk中写到哪个主题呢？没有这样的主题，建议到论坛去看看

如果你指的是《规则》的 这一段，它说

如果出现买方和卖方之间无法直接解决的纠纷，任何一方都可以通过用户资料中的 "服务台 "部分联系mql5.com管理部门。

也就是说，如果你不同意卖家的说法（正如我从上面的文字中理解的那样--他的专家顾问的演示版没有指标，而普通的购买版--至少在代码里面含有指标--所以我理解了他的信息）--那么请写信给服务台（页面底部的 "联系人和申诉 "链接）。

如果你还没有激活这个产品（如果你还没有在Metatrader中安装这个产品，花了一次激活费）--那么你可以直接取消购买，如果你已经安装了--只能通过服务--见上文。
但请记住我所提到的--在市场中没有退款（退款）选项（有 "东西 "我在规则 中发现......）。

[Vladislav Andruschenko]

你好。

一个人的激活是不断失败的。

每周都有。

周末过后，在启动程序时，它说无法加载。

谁解决了这个问题？