Pergunta para a administração do mql5.com - página 11

[Sergey Golubev]

Vladislav Andruschenko:
Olá.

As ativações de um homem estão falhando constantemente.

Toda semana.

Após o fim de semana, ao iniciar o programa, ele diz que não pode carregar.

Quem resolveu este problema?

Primeiro pergunte-lhe que tipo de computador ele tem (acontece que é um VPS de terceiros, e a empresa VPS muda algo no computador, e ele perde a ativação).
Se ele tiver um computador doméstico, provavelmente Windows 10 64 bit, e então a ativação pode ser perdida em atualizações chave do Windows, e MetaQuotes adiciona ativação neste caso, mas tudo de uma vez (e a data da próxima adição é desconhecida).

Pergunte-lhe se ele está trancado na aba da Comunidade. É claro que ele lhe dirá que fez o login, mas deve fazer o login com seu login no fórum, não com e-mail (peça uma captura de tela). E se ele tiver problemas com o login da aba Community (e ele pode ver tudo isso nos logs do Metatrader) - envie-o para este post - #1

Depois descubra se ele tem o Internet Explorer atualizado instalado (eu tenho 11 versões do IE), porque as abas no Metatrader usam o IE, de preferência a versão mais recente (eu até reinstalei meu IE, por exemplo).
Naturalmente - logs, screenshots ...

Mais uma coisa.
Algumas pessoas se confundem, por exemplo, compraram um produto com 5 ativações, e depois disso o vendedor fez todas as 11 ativações. Portanto - este aumento é para futuros compradores (ou seja, as ativações em produtos já comprados não são aumentadas pelo vendedor).

[Vladislav Andruschenko]

Sergey Golubev:

Primeiro pergunte-lhe que tipo de computador ele tem (acontece que é um VPS de terceiros, e a empresa VPS muda algo no computador, e a ativação é perdida no processo).
Se ele tiver um computador doméstico, provavelmente Windows 10 64 bit, e então a ativação pode ser perdida durante atualizações chave do Windows, e MetaQuotes adiciona ativação neste caso, mas tudo de uma vez (e a data da próxima adição é desconhecida).

Pergunte-lhe se ele está trancado na aba da Comunidade. É claro que ele lhe dirá que fez o login, mas deve fazer o login com seu login no fórum, não com e-mail (peça uma captura de tela). E se ele tiver problemas com o login da aba Community (e ele pode ver tudo isso nos logs do Metatrader) - envie-o para este post - #1

Depois descubra se ele tem o Internet Explorer atualizado instalado (eu tenho 11 versões do IE), porque as abas no Metatrader usam o IE, de preferência a última versão (eu até reinstalei meu IE, por exemplo).
Naturalmente - logs, screenshots ...

Mais uma coisa.
Algumas pessoas se confundem, por exemplo, compraram um produto com 5 ativações, e depois disso o vendedor fez todas as 11 ativações. Portanto - este aumento é para futuros compradores (ou seja, as ativações em produtos já comprados não são aumentadas pelo vendedor).

Obrigado. É exatamente assim que eu sempre escrevo. É claro que a opinião dos moderadores tem mais peso, por isso acrescentei a mensagem em meu bolso.

Mas eu li nos fóruns, este é um problema freqüente ultimamente. E muitas pessoas estão começando a reclamar.

É claro que toda a raiva dos clientes sobre as ativações é colocada sobre os vendedores.

Eles pedem para enviar especialistas sem licenças. )))) E então tudo isso circula na Internet gratuitamente. Pior é quando a revendem...

[Artyom Trishkin]

Vladislav Andruschenko:

Obrigado. É assim que eu sempre escrevo. É claro que a opinião dos moderadores tem mais peso, por isso acrescentei a mensagem em meu bolso.

Mas eu li tanto nos fóruns que ultimamente é um problema freqüente. E muitas pessoas estão começando a reclamar.

É claro que toda a raiva dos clientes sobre as ativações é colocada sobre os vendedores.

Eles pedem para enviar especialistas sem licenças. )))) E então tudo isso circula na Internet gratuitamente. É pior quando o revendem.

Definitivamente, é um problema do vendedor. Os problemas acima mencionados podem ser resolvidos. Mas se o comprador reclamar o contrário e você lhe der o que ele pede, então se prepare para os referidos eventos.

[Vladislav Andruschenko]

Artyom Trishkin:

E estes são definitivamente os próprios problemas do vendedor. Os problemas acima são resolúveis. Mas se o comprador reclamar o contrário, e você lhe der o que ele pede, então prepare-se para os eventos acima.

Sim, o problema é meu. Foi. Agora eu não mando nada para ninguém. Obrigado pela dica.

Este é um problema com o qual já me deparei. Eu apenas apontei isso como um fato. Após o primeiro problema, você tem que lidar com ele dessa maneira. Como eles começam a deixar feedback que não podem instalar, a ativação voa e a negociação é proibida (quando o botão de algotrading não está habilitado). A propósito, esse também é o meu problema. )

Eu quero encontrar uma solução para o primeiro problema. Para evitar todos os outros.

[750959819]

Boa tarde. Renovei o aluguel indicador, um dia depois não pude mais instalá-lo no gráfico. Uma janela apareceu pedindo para pagar novamente. Por quê?

[Artyom Trishkin]

750959819:
Bom dia. Renovei o aluguel do indicador, mas não consegui instalá-lo no gráfico um dia depois. Foi-me pedido que pagasse novamente. Por quê?

Já apaguei o nome do indicador pago em um de seus postos.

Se você o publicar novamente, terei que colocá-lo em modo somente leitura por 24 horas.

A publicidade de produtos pagos e, em princípio, qualquer outra publicidade é proibida aqui pelas regras do recurso.

[Sergey Golubev]

750959819:
Olá. Prolonguei o aluguel do indicador, e não consegui instalá-lo na tabela após um dia. Foi-me pedido que pagasse novamente. Por quê?

Teoricamente, poderia haver aqui algumas possibilidades - apenas um rápido palpite:

• verifique se você está logado na guia Comunidade com seu nome de usuário 750959819 (não seu e-mail) e sua senha do fórum,
• Se tudo estiver bem, verifique seus registros e veja se há um erro ou algo mais,
• Como a ativação é dada por computador (hardware + software + seu nome de usuário no fórum) não importa quantos Metatrader você tenha instalado e irá instalar neste computador, você pode simplesmente reinstalar o indicador(embora, quando o aluguel pode ter peculiaridades ... Eu nunca aluguei nada do Market e simplesmente não sei - há ativações para aluguel, desculpe). Quem se alugou - pode me dizer com mais precisão (espere - talvez outra pessoa faça um posto).
  

A propósito, eu me lembrei - havia um post em inglês que às vezes quando você atualiza os logins do Metatrader na aba Comunidade se perde (e você tem que fazer o login novamente).
Então os logins da Comunidade em três sistemas Metatrader expiraram depois de atualizá-los para a próxima construção, então eu estava logado novamente, mas para o Metatrader "entender" meu login da Comunidade eu tive que reiniciar o computador e reiniciar o Metatrader duas vezes, e esperar uma hora ou mais.

A propósito, havia um fio aqui na parte russa sobre isso também.

Ou seja, às vezes os usuários pensam que a ativação falha porque não podem mais usar o produto adquirido (não está anexado ao gráfico). E em alguns casos (não posso garantir todos os casos) - Metatrader simplesmente congelou, ou computador congelou, e depois de reiniciar a sessão - o login na aba Comunidade é perdido.

[mrgabdullin]

Boa tarde.

Como posso determinar programmaticamente qual versão do windows é instalada?

[Vladimir Karputov]

mrgabdullin:

Boa tarde.

Como posso determinar programmaticamente qual versão do windows é instalada?

Use a API do Windows.

//+------------------------------------------------------------------+
//|                                                            1.mq5 |
//|                        Copyright 2020, MetaQuotes Software Corp. |
//|                                             https://www.mql5.com |
//+------------------------------------------------------------------+
#property copyright "Copyright 2020, MetaQuotes Software Corp."
#property link      "https://www.mql5.com"
#property version   "1.00"
//---
#define  DWORD           long
#define  TCHAR           string
#define  WORD            ushort
#define  BYTE            char
#define  DWORD_PTR       int
#define  LOWORD(l)       ((WORD)((DWORD_PTR)(l) & 0xffff))
#define  HIWORD(l)       ((WORD)((DWORD_PTR)(l) >> 16))
#define  LOBYTE(w)       ((BYTE)((DWORD_PTR)(w) & 0xff))
#define  HIBYTE(w)       ((BYTE)((DWORD_PTR)(w) >> 8))
//---
#include <WinAPI\sysinfoapi.mqh>
//+------------------------------------------------------------------+
//| Script program start function                                    |
//+------------------------------------------------------------------+
void OnStart()
  {
   DWORD dwVersion=0;
   DWORD dwMajorVersion = 0;
   DWORD dwMinorVersion = 0;
   DWORD dwBuild=0;
   dwVersion=GetVersion();
//--- Get the Windows version.
   dwMajorVersion = (DWORD)(LOBYTE(LOWORD(dwVersion)));
   dwMinorVersion = (DWORD)(HIBYTE(LOWORD(dwVersion)));
//--- Get the build number.
   if(dwVersion<0x80000000)
      dwBuild=(DWORD)(HIWORD(dwVersion));
   printf("Version is %d.%d (%d)\n",
          dwMajorVersion,
          dwMinorVersion,
          dwBuild);
  }
//+------------------------------------------------------------------+

[RanVasya]

Bom dia, por favor me diga o motivo da proibição de duas contas? ([e-mail] e [e-mail])

O indicador estava com um vírus ou o executante deveria ser mais rápido a escolher?