FORTI. Problemi di applicazione - pagina 152
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Si sbagliano, un appello può essere fatto sia oralmente che per iscritto, anche una e-mail è considerata un appello scritto. Inoltre, secondo i loro regolamenti non c'è differenza nella forma di appello:
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1.2 Lo scambio di Notifiche tra il Broker e il Cliente può essere effettuato in uno dei seguenti modi
1.2 Lo scambio di notifiche tra il Broker e il Cliente può avvenire in uno dei seguenti modi:
Regolamento del servizio clienti di Otkritie Broker, pag. 127. 127 di 149
- Per mezzo della presentazione in forma cartacea;
- Per mezzo di posta elettronica;
- Per mezzo di comunicazione telefonica;
- Per mezzo di messaggi SMS;
- Per mezzo di un ufficio personale;
- Per mezzo del Software;
- Per mezzo della sezione speciale del sito web del Broker e di Internet;
- Per mezzo dell'interfaccia web speciale del Broker's Partner e di Internet.
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Potrebbe esserci una possibilità, ma so quanto sforzo ci vuole. Stavo chiudendo con le mani sul lotto, quando ho visto che non c'era nessuna reazione, ho iniziato a guardare cosa c'era di sbagliato. Penso che non abbia importanza come ho chiuso - l'importante è che non ci fosse una tale opportunità e che ci fosse l'intenzione di uscire dalla posizione.
Il punto qui è se avete usato tutte le opportunità per chiudere o no. Puoi fare riferimento al fatto che quando hai visto il messaggio"il mercato è chiuso" nel terminale, hai automaticamente smesso di provare a chiudere. E non hai chiuso per telefono. Le cose stanno così.
In sostanza hanno ragione. Leggere attentamente. Solo quelli scritti sono legalmente rilevanti. Non c'è niente da discutere - c'è una legge federale in tal senso. Si può messaggiare, ma non si può "farlo funzionare").
Il punto qui è se avete usato o meno tutte le opportunità per chiudere. Puoi fare riferimento al fatto che quando hai visto il messaggio"il mercato è chiuso" nel terminale, hai automaticamente smesso di provare a chiudere. E non hai chiuso per telefono. Le cose stanno così.
In effetti hanno ragione. Leggere attentamente. Solo quelli scritti sono legalmente rilevanti. Non c'è niente da discutere - c'è una legge federale in tal senso. Potete mandarvi messaggi, ma non potete "farli funzionare").
La questione non riguarda il mezzo con cui si scrive un appello, un appello su carta può essere scritto anche adesso,
Il punto è che la persona ha registrato il tempo in cui non ha potuto chiudere la posizione.
Così in tribunale (ma non si dovrebbe arrivare a questo) il ricorso elettronico sarà preso in considerazione.
Non si tratta del mezzo su cui è scritto l'appello, un appello su carta può ancora essere scritto,
Il punto è che la persona ha registrato il tempo in cui non ha potuto chiudere la posizione.
Così in tribunale (ma non si dovrebbe arrivare a questo) il ricorso elettronico sarà preso in considerazione.
Questo tempo è registrato nei log del server e del terminale. Per quanto mi ricordo, non è più possibile cancellarli senza lasciare traccia sul server. E il reclamo deve essere messo per iscritto e inviato per posta con notifica.
Parlare, scrivere correttamente. Aiuta a risparmiare carta e ad evitare di andare in tribunale)))
Parlare, scrivere correttamente. Aiuta a risparmiare carta e ad evitare di andare in tribunale)))
OK. Se scrivi, la bandiera in mano e un tamburo al collo))))
Sì, ho visto abbastanza gente come te in tribunale, anche con la sciabola al giudice. Le cause vincenti al 100% possono anche essere perse se non si parla correttamente. Non devi nemmeno scrivere, tutto quello che devi fare è insultare il giudice. )))))
La seguente risposta è arrivata oggi:
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Buon pomeriggio!
È stato trovato un bug nel software Metaquotes nel gateway dei derivati ed è stata fatta una richiesta e una patch è stata inviata dallo sviluppatore.
Il gateway metatrader 5 scaricava erroneamente la data e l'ora di scadenza dei simboli del mercato dei futures.
Giovedì 17.12.2020 prima dell'inizio delle negoziazioni, la versione del gateway è stata aggiornata (è stata installata una patch che ha corretto l'errore).
In caso di tali situazioni si consiglia di effettuare un ordine attraverso il terminale QUIK o attraverso un trader vocale.
La questione della compensazione delle perdite è stata passata al dipartimento servizi al cliente. Si prega di attendere la risposta da clients@open.ru.
Ci scusiamo per l'inconveniente!
Cordiali saluti,
Xenia Voronova
Specialista leader del dipartimento di supporto agli utenti dei sistemi commerciali
Gestione del supporto dei sistemi di trading
JSC <Broker aperto>.
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Osservando il trasferimento delle mani, mi chiedo se questo fallimento fosse per altri strumenti.
La seguente risposta è arrivata oggi:
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Osservando il trasferimento delle mani, mi chiedo se questo guasto fosse su altri strumenti.
C'era
C'era
Allora è una forzatura supporre che sia un errore sul lato MQ....
Mi chiedo se ci sono altre vittime?
La seguente risposta è arrivata oggi:
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Buon pomeriggio!
È stato trovato un bug nel software Metaquotes nel gateway dei derivati ed è stata fatta una richiesta e una patch è stata inviata dallo sviluppatore.
Il gateway metatrader 5 scaricava erroneamente la data e l'ora di scadenza dei simboli del mercato dei futures.
Giovedì 17.12.2020 prima dell'inizio delle negoziazioni, la versione del gateway è stata aggiornata (è stata installata una patch che ha corretto l'errore).
In caso di tali situazioni si consiglia di effettuare un ordine attraverso il terminale QUIK o attraverso un trader vocale.
La questione della compensazione delle perdite è stata passata al dipartimento servizi al cliente. Si prega di attendere la risposta da clients@open.ru.
Ci scusiamo per l'inconveniente!
Cordiali saluti,
Ksenia Voronova
Specialista leader del dipartimento di supporto agli utenti dei sistemi di trading
Gestione del supporto dei sistemi di trading
JSC <Broker aperto>.
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Osservando il trasferimento delle mani, mi chiedo se questo guasto fosse su altri strumenti.
Su tutti gli strumenti xxx-12.20 c'era una data di scadenza sbagliata. Gli algoritmi hanno smesso di aprire posizioni un giorno prima a causa di questo, ho dovuto passare ai nuovi contratti in anticipo :)