Freelance-Arbiter
https://www.mql5.com/ru/job/rules#part_V
V. Порядок рассмотрения обращений в Арбитраж
1. Если в процессе выполнения Заказа между Заказчиком и Исполнителем возникает спорная ситуация, которая не может быть решена без привлечения третьего лица, любая сторона может обратиться в арбитраж.
2. Рассмотрение спорных ситуаций производится на основании Технического Задания и системных комментариев о подтверждении каждого шага.
3. Для получения более полной картины при необходимости могут привлекаться эксперты со стороны и запрашиваться дополнительные материалы. Решение о такой необходимости принимает Администрация ресурса.
4. Обсуждение ситуации при арбитраже и вынесение решения производится непосредственно в соответствующей Заявке.
5. Решение, вынесенное по итогам рассмотрения спорной ситуации в арбитраже, является окончательным для Заказчика и Исполнителя.
6. Арбитраж может вынести одно из трех решений:
1. Завершить работу в пользу Исполнителя - со счета Заказчика списывается 100% заблокированной по данной работе суммы, на счет Исполнителя поступает 90% от суммы, комиссия сервиса составляет 10%. Работа попадает в категорию "Завершенные", отзыв на работу может оставить только Исполнитель.
2. Отменить работу в пользу Заказчика - со счета Заказчика списывается 10% заблокированной по данной работе суммы, остальные 90% освобождаются; на счет Исполнителя ничего не поступает, комиссия сервиса составляет 10%. Работа возвращается в категорию "Новые" и доступна для выбора нового Исполнителя, отзыв на работу может оставить только Заказчик.
3. Возложить вину за сложившуюся ситуацию на обе стороны и разделить деньги пополам - со счета Заказчика списывается 50% заблокированной по данной работе суммы, остальные 50% освобождаются; на счет Исполнителя поступает 40% от суммы договора, комиссия сервиса составляет 10%. Работа возвращается в категорию "Новые" и доступна для выбора нового Исполнителя, отзыв на работу могут оставить обе стороны - Исполнитель и Заказчик.
V. Порядок рассмотрения обращений в Арбитраж
1. Если в процессе выполнения Заказа между Заказчиком и Исполнителем возникает спорная ситуация, которая не может быть решена без привлечения третьего лица, любая сторона может обратиться в арбитраж.
2. Рассмотрение спорных ситуаций производится на основании Технического Задания и системных комментариев о подтверждении каждого шага.
3. Для получения более полной картины при необходимости могут привлекаться эксперты со стороны и запрашиваться дополнительные материалы. Решение о такой необходимости принимает Администрация ресурса.
4. Обсуждение ситуации при арбитраже и вынесение решения производится непосредственно в соответствующей Заявке.
5. Решение, вынесенное по итогам рассмотрения спорной ситуации в арбитраже, является окончательным для Заказчика и Исполнителя.
6. Арбитраж может вынести одно из трех решений:
1. Завершить работу в пользу Исполнителя - со счета Заказчика списывается 100% заблокированной по данной работе суммы, на счет Исполнителя поступает 90% от суммы, комиссия сервиса составляет 10%. Работа попадает в категорию "Завершенные", отзыв на работу может оставить только Исполнитель.
2. Отменить работу в пользу Заказчика - со счета Заказчика списывается 10% заблокированной по данной работе суммы, остальные 90% освобождаются; на счет Исполнителя ничего не поступает, комиссия сервиса составляет 10%. Работа возвращается в категорию "Новые" и доступна для выбора нового Исполнителя, отзыв на работу может оставить только Заказчик.
3. Возложить вину за сложившуюся ситуацию на обе стороны и разделить деньги пополам - со счета Заказчика списывается 50% заблокированной по данной работе суммы, остальные 50% освобождаются; на счет Исполнителя поступает 40% от суммы договора, комиссия сервиса составляет 10%. Работа возвращается в категорию "Новые" и доступна для выбора нового Исполнителя, отзыв на работу могут оставить обе стороны - Исполнитель и Заказчик.