ФОРТС. Вопросы по исполнению - страница 152
Вы упускаете торговые возможности:
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Регистрация
Вход
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь
Они не правы, обращение может быть как в устной форме, так и в письменной, обращение по электронной почте так же считается письменным обращением. К томуже согласно их же регламенту нет разницы в форме обращения:
"
1.2. Обмен Сообщениями между Брокером и Клиентом может осуществляться любым из
указанных способов:
Регламент обслуживания клиентов АО «Открытие Брокер» стр. 127 из 149
− Посредством предоставления в бумажной форме;
− Посредством электронной почты;
− Посредством телефонной связи;
− Посредством СМС-сообщений;
− Посредством Личного кабинета;
− Посредством Программного обеспечения;
− Посредством специального раздела Сайта Брокера и сети Интернет;
− Посредством специального web-интерфейса Партнера Брокера и сети «Интернет».
"
Шанс может и есть, но знаю, сколько на это уйдет сил. Закрывался я руками по лоту, когда увидел, что реакции нет, то стал смотреть в чем дело. Думаю, что не важно как закрывал - важно, что отсутствовала такая возможность и было намерение выйти из позиции.
Тут смысл в том, использовали ли Вы все предоставленные возможности для закрытия или нет. Можно сослаться на то, что, увидев сообщение в терминале "рынок закрыт", на автомате прекратили попытки закрыть. И не стали закрывать по телефону. Как-то так.
Они правы по сути. Читайте внимательней. Юридически значимыми являются только письменные. Не о чем тут спорить - есть ФЗ соответствующий. Вы можете смс обмениваться, только к "делу это не пришьешь")
Тут смысл в том, использовали ли Вы все предоставленные возможности для закрытия или нет. Можно сослаться на то, что, увидев сообщение в терминале "рынок закрыт", на автомате прекратили попытки закрыть. И не стали закрывать по телефону. Как-то так.
Они правы по сути. Читайте внимательней. Юридически значимыми являются только письменные. Не о чем тут спорить - есть ФЗ соответствующий. Вы можете смс обмениваться, только к "делу это не пришьешь")
Дело не в том, на каком носителе написано обращение, обращение на бумаге можно написать и сейчас,
а том, что человек зафиксировал время, при котором он не мог закрыть позицию.
Поэтому в суде (но до этого не должно дойти) электронное обращение будет учтено.
Дело не в том, на каком носителе написано обращение, обращение на бумаге можно написать и сейчас,
а том, что человек зафиксировал время, при котором он не мог закрыть позицию.
Поэтому в суде (но до этого не должно дойти) электронное обращение будет учтено.
Это время зафиксировано в логах сервера и терминала. Насколько помню, удалить на сервере их бесследно не возможно уже. А претензию надо писать в письменном виде и по почте отправлять с уведомлением.
Правильно обоснованно говорить, писать. Помогает бумагу экономить и до суда не доводить)))
Правильно обоснованно говорить, писать. Помогает бумагу экономить и до суда не доводить)))
Ок. Пишите - флаг Вам в руки и барабан на шею))))
Да, в суде достаточно видел похожих на Вас, так же с шашкой на судью. стопроцентно выигрышные дела тоже можно проиграть, если не правильно говорить. Даже писать не надо, судью достаточно оскорбить бывает.)))))
Сегодня пришёл ответ следующего содержания:
"
Добрый день!
Была обнаружена ошибка в ПО Metaquotes в шлюзе срочного рынка и было заведено обращение и разработчик прислал патч.
При запуске шлюз metatrader 5 неверно закачивал дату и время экспирации символов срочного рынка.
В четверг, 17.12.2020 до старта торгов было проведено обновление версии шлюза (установлен патч, который исправил эту ошибку).
В случае подобных ситуаций рекомендуем или выставить заявку через терминал QUIK, или через трейдера с голоса.
Вопрос о компенсации убытков передан в отдел клиентского обслуживания. Ожидайте, пожалуйста, ответ от clients@open.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Ксения Воронова
Ведущий специалист Отдела поддержки пользователей торговых систем
Управления сопровождения торговых систем
АО <Открытие Брокер>
"
Наблюдаем перевод стрелок, интересно был ли этот сбой по другим инструментам.
Сегодня пришёл ответ следующего содержания:
"
Наблюдаем перевод стрелок, интересно был ли этот сбой по другим инструментам.
Был
Был
Тогда можно с натяжкой допустить, что это сбой со стороны MQ....
Интересно, есть ли ещё пострадавшие?
Сегодня пришёл ответ следующего содержания:
"
Добрый день!
Была обнаружена ошибка в ПО Metaquotes в шлюзе срочного рынка и было заведено обращение и разработчик прислал патч.
При запуске шлюз metatrader 5 неверно закачивал дату и время экспирации символов срочного рынка.
В четверг, 17.12.2020 до старта торгов было проведено обновление версии шлюза (установлен патч, который исправил эту ошибку).
В случае подобных ситуаций рекомендуем или выставить заявку через терминал QUIK, или через трейдера с голоса.
Вопрос о компенсации убытков передан в отдел клиентского обслуживания. Ожидайте, пожалуйста, ответ от clients@open.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Ксения Воронова
Ведущий специалист Отдела поддержки пользователей торговых систем
Управления сопровождения торговых систем
АО <Открытие Брокер>
"
Наблюдаем перевод стрелок, интересно был ли этот сбой по другим инструментам.
На всех инструментах ххх-12.20 была неправильная дата экспирации. Алгоритмы из-за этого перестали открывать позиции на сутки раньше, пришлось перейти на новые контракты досрочно :)