Discutir os conflitos entre programadores e clientes. Uma discussão de situações ambíguas entre o programador e o cliente, e uma classificação dos programadores mais conflituosos. - página 16
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Este é um assunto diferente, poderia ser chamado de não-conformidade com a missão.
se houver muitas variáveis, pode não ser um problema com o trabalho, mas sim com a definição das variáveis.
o que é bem possível - quando o cliente é literalista e não pode expressar exactamente o que quer
Não estás a lutar por ninguém, estás a lutar com o teu... estupidez contra a qual estás a lutar, quietamente contigo próprio.
E os clientes continuam simplesmente a encomendar.
se houver muitas variáveis, pode não ser um problema com o trabalho, mas sim com a definição das variáveis.
o que é bem possível - quando o cliente é um escritor de cartas e não pode expressar exactamente o que quer
Claro, vai-se a uma loja de automóveis e diz-se: "Quero um Mercedes", e eles dão-lhe um tractor de cinco rodas...
Mas problemas:
MERCEDES BENZ 1600.
Não disse que não queria um tractor, ou disse que queria um autocarro Mercedes?
Por favor:
MERCEDES BENZ 0325
AAH! Queres uma escavadora Mercedes, não queres?
Por favor:
Mas problemas:
MERCEDES BENZ 1600.
Disse que não queria um tractor, ou disse que queria um autocarro Mercedes?
Eles não vendem este tipo de milagre numa loja de automóveis, vendem-no numa loja da especialidade. Digo-vos, não estão a ler com atenção).
Depois está a imaginar coisas fora do lugar, não pode haver tractores ou autocarros numa loja de automóveis.
Parece que assim é porque ainda não conheceu tais vendedores.
Eles não vendem tal milagre numa loja de automóveis, mas numa loja de equipamento especial, já lhe disse, você não lê com atenção, se eu sou literalista, então você é literalista :)
Este é um exemplo típico de como o cliente não consegue compreender os termos de referência formais.
O cliente pediu um Mercedes, o empreiteiro ofereceu-lho (e quaisquer que sejam os intermediários a quem tenha adquirido o Mercedes, cujo equipamento especial é problema do empreiteiro), a encomenda é cumprida e tem de ser paga.
Se quiser um carro executivo Mercedes, então escreva-o dessa forma,
Receberá um corretor telepático que lhe oferecerá um Mercedes A150 e ficará novamente insatisfeito.
Já alguma vez se perguntou por que razão os advogados se expressam de uma forma tão complicada? Na verdade, eles complicam deliberadamente a sua linguagem para evitar ambiguidade.
A situação é semelhante com os RPT; não deve ser ambígua.