고객의 부당한 부정적인 의견과 모욕. 무엇을 할까요? - 페이지 2

 
Andrey Minaev :

혼란이 없다면 어떻게해야합니까?

친애하는 사이트 중재자, 어떻게 해야 합니까?

미리 감사드립니다.

실제 생활에서 이런 일이 발생하면 어떻게 합니까? 당신은 비방을 한 적이 있습니까? 당신은 정말로 모든 중상을 가담하여 그 문제를 자신을 완전히 희게 하였습니까? 그럴 수 없다. 그렇지 않으면 평생 걱정할 시간이 없습니다.

글쎄, 상황 자체의 본질에서 : 분명히 당신의 잘못이 있습니다 (작지만 있습니다 : 그것이 당신에게 효과가 있기 때문에 모든 곳에서 작동해야한다고 가정하는 것; 작동하지 않는 이유를 알아야합니다 고객을 위해). 또 다른 것은 고객의 반응이 당신의 죄책감의 정도와 비교할 수 없다는 것입니다.

 
모든 것을 죽여라.
 

나는 항상 고객과 건설적인 대화를 진행합니다.

작업 완료 후 연락을 주시면 바로 답변해 드리고, 작동되는 화면을 만들어 주었습니다. 당신은 그것이 나에게 효과가 있다면 모든 사람에게 효과가 있을 것이라고 씁니다. 좋아, 하지만 그는 왜 나와 함께 이해하기 시작하지 않았는지, 왜 그는 프로그램이 작동하지 않는다는 사실로 스크린샷을 만들지 않았으며, 나는 그의 모니터에 앉아 있지 않습니다. 그는 단지 무례한 것을 가져 와서 진흙을 부었습니다. 내 잘못이 어디 있습니까? 서신에 따르면 표시기가 경고를 표시하는 화면을 보낸 직후 그는 화난 메시지를 썼습니다.

 
Dmitry Fedoseev :
모든 것을 죽여라.


++++
 
Andrey Minaev :

누구와 의사 소통하지 않습니까? 이 고객은 차단되었습니다.

그들이 이 댓글을 삭제할 수 없는 이유는 평판을 훼손하고 잠재 고객의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

정의는 어디에?

당신은 금지 할 수 있습니다, 당신은 종료 할 수 있습니다, 당신의 돈이 아닌 우리의 돈을 날려 버릴 수 있습니다. 잔액을 반환하라는 내 요구에 응답하지 마십시오. "전 세계"로 보낼 수 있습니다 ... 세 상자에서 거짓말을하고 피드백을 박탈 할 수 있습니다. 간단히 말해서, 당신이 원하는대로 고객을 대하거나, 할 수 있는 한. 왜 당신은 빌어먹을 무능한 것을 격려하지 않겠습니까, 확인하지 않습니까? 당신은 나를 당신에 대한 증오와 저주로 남겨두고 ... 그럼에도 불구하고 정의에 대해 그런 질문을 감히 하십니까? 당신은 기업입니다! 서로를 책임집니다! 들어본 적 있나요? 어른들은 눈치채지도 못하고 자랑도 하지 않고 무심코 사기꾼이 되어버렸다?! 당신은 우리에게 실명조차 말하지 않습니다 - 맞습니다, 책임을 피하기 위해서입니다! 속기 쉽고, 나이가 많고, 경험이 없는 순진한 사람들을 희생시키면서 이익을 얻습니다. 당신 회사의 방종과 방임은 처음에는 평범한 사람들조차 부패시킵니다. 철저한 위생이 필요합니다. 비인간!!!" 모든 것을 스스로 경험한 이 문제를 완전히 알고 __Lyudmila Alekseevna Lazareva, 계정 번호 1844351 및 real_Ta- 86936fe7
 
Andrey Minaev :

나는 항상 고객과 건설적인 대화를 진행합니다.

작업 완료 후 연락을 주시면 바로 답변해 드리고, 작동되는 화면을 만들어 주었습니다. 당신은 그것이 나에게 효과가 있다면 모든 사람에게 효과가 있을 것이라고 씁니다. 좋아, 하지만 그는 왜 나와 함께 이해하기 시작하지 않았는지, 왜 그는 프로그램이 작동하지 않는다는 사실로 스크린샷을 만들지 않았으며, 나는 그의 모니터에 앉아 있지 않습니다. 그는 단지 무례한 것을 가져 와서 진흙을 부었습니다. 내 잘못이 어디 있습니까? 서신에 따르면 표시기가 경고를 표시하는 화면을 보낸 직후 그는 화난 메시지를 썼습니다.

화면을 첨부하여 모든 것이 당신을 위해 작동한다고 대답하고 그것에 대해 대화를 종료했습니까?
 
아니요, 완료되지 않았습니다. 고객의 피드백을 기다리고 있었습니다. 그리고 모욕의 형태로 기다렸다.
 
Andrey Minaev :
아니요, 완료되지 않았습니다. 고객의 피드백을 기다리고 있었습니다. 그리고 모욕의 형태로 기다렸다.

모든 일에는 원인과 결과가 있습니다. 완전한 악당조차도 갑자기 이유없이 기분을 상하게하지 않습니다.

귀하의 스크린 샷에 따르면 그는 "왜 내가 당신에게서 일을 빼야합니까"라고 씁니다. - 리뷰에서 : "일을 양도 한 후 모든 것을 씹는 것은 도움이되지 않습니다."

욕설만 하는 게 이상해요.


문제를 완전히 이해하려면 몇 가지 배경 지식이 필요합니다. 귀하가 제공한 정보는 논의 및 결론을 내리기에 분명히 충분하지 않습니다.

 
Andrey Minaev :

안녕하세요.

다음 상황을 이해하도록 도와주세요. 참조 조건에 따라 작업을 수행했습니다. 클라이언트가 작업을 수락했습니다. 그런 다음 그는 경고가 작동하지 않는다고 썼습니다. 작동한다고 대답하고 설명과 함께 화면을 만들었습니다.

그 이후에는 음란한 형태로도 저를 모욕하는 댓글을 남겼습니다. 사이트에서 내 전체 경력의 첫 번째 네거티브. 나는 내 평판을 진지하게 생각하지만 여기에 그런 얼룩이 있습니다. 그것이 사업에 있다면, 그러나이 상황에서는 단순히 이유가 없습니다. 내가 이해하는 한 마침내 버릇이 생겼습니다.

작업이 완료되어 중재를 신청할 수 없습니다.

무엇을 할까요? 누가 말할 수 있습니다.

모든 리뷰와 댓글이 긍정적이면 저를 놀라게 하고 제품이나 서비스에 대한 불신을 유발합니다. 이것은 속임수와 매우 유사합니다. 이것은 현실에서 일어나지 않습니다. 그리고 댓글의 80%가 긍정적이고 20%가 부정적이면 이 제품을 가져와야 합니다. 그래서 나는 상품, 서비스의 긍정적이고 부정적인 속성을 알게 될 것입니다.
 
항상 성실하게 업무를 수행하고, 작업이 완료된 후에도 프로그램 작업에 대한 질문에 항상 답변합니다. 왜 부정적인 리뷰가 있어야합니까? 특히 이번 작품에서는 TOR에 충실하게 했고, 왜 부정적인 피드백을 받았을까?