사라진 섹션 "서비스 데스크" - 페이지 14

 

SD의 내 응용 프로그램이 사라졌습니다.

 
Evgeniy Russkiy :

조금 더 높게, 블라디슬라프 안드루셴코 가 공격성을 보이지 않고 답글을 작성했습니다 XD

나는 낮습니다. 나는 분노 관리 중이야

 
Vladislav Andruschenko :

나는 낮습니다. 나는 분노 관리 중이야

예, 이것은 포럼, tk에서 필요한 정보를 거의 얻지 못한다는 사실의 진부한 예일 뿐입니다. 모든 프로그래머가 솔루션을 알고 있는 것은 아닙니다. 특히 모든 사람이 규칙 등을 아는 것은 아닙니다.

개발자가 아니라면 대부분의 경우 누가 도움을 줄 수 있습니까?

아니요, 저는 확실히 새 항목을 선호합니다. 그러나 이것은 많은 사람들(나를 포함하여)에게 스트레스를 줄 뿐입니다. 모든 것이 자동화될 것이라는 구체적인 내용은 아직 확인되지 않았습니다. 나는 당신의 개발 성공을 기원 할 수 있습니다.

 
Evgeniy Russkiy :

예, 이것은 포럼, tk에서 필요한 정보를 거의 얻지 못한다는 사실의 진부한 예일 뿐입니다. 모든 프로그래머가 솔루션을 알고 있는 것은 아닙니다. 특히 모든 사람이 규칙 등을 아는 것은 아닙니다.

그리고 얼마나 많은 질문이 있습니까?

여기에서 잘못된 해결책을 얻으려고 시도하십시오. 무인도에 와서 말도 안되는 소리를 하면 모든 인디언이 당신에게 절할 것입니다. 그런 다음 헛소리를 쓰면 100% 누군가가 나타나서 수정합니다.

 
Evgeniy Russkiy :
***

공격성 정도를 낮추고 단어 선택에 신중을 기할 것을 강력히 권고한다.

 
Renat Fatkhullin :

갑자기 우리 회사 직원들이 모든 걸 물어봐야 한다고 생각하는 사람들이 많아져서 민원실을 닫게 되었습니다. 서비스 데스크는 전 세계적으로 완전한 광기가 되었습니다. 우리는 러시아어를 사용하는 부분뿐만 아니라 전 세계에 봉사한다는 것을 잊지 마십시오.

이 사이트에는 검색할 수 있는 정보가 매우 많습니다. 우리는 7개 언어로 작업을 완료했습니다. 이제 질문에 대한 답을 찾는 데 시간을 할애하는 것은 모두의 몫입니다.

모든 결정이 레버리지 효과가 있도록 기술적인 문제는 공개 포럼에서 해결되어야 합니다. 폐쇄된 서비스 데스크에서 1:1의 영향력으로 기술 문제를 처리하는 것은 규모의 경제(100-1000명의 고객은 규모가 아님)가 있는 모든 회사에서 경제적으로 실행 가능하지 않습니다.

@Renat Fatkhullin

이유는 합리적인 사람이라면 누구에게나 분명합니다. MT4/MT5/mql4/mql5 오류 보고가 어떻게 작동하는지 명확하지 않습니다.

  • 버그 관리 포럼에서 무언가를 정리할 계획이셨나요? 예를 들어, 새 섹션 "오류".
  • 영어 포럼(및 일반적으로 다른 언어로?) 또는 러시아어 포럼에서만 할 가치가 있습니까?
  • 심각한 버그 보고서를 게시하는 데 시간을 투자할 때 실제적이고 진지한 피드백을 받을 수 있습니까?
  • 플랫폼을 중심으로 비즈니스를 구축하는 전문가와의 커뮤니케이션을 개선할 계획이 있습니까?
  • 기존 소프트웨어를 사용하지 않는 이유는 무엇입니까? BugZilla와 같은 버그 보고서?
  • 상용 플랫폼에 심각한 버그를 초래하는 전문 버그 보고서에 대해 보상할 계획입니까?
  • 실제 브로커 클라이언트인 "일반" 사용자에 비해 클라이언트(마켓/시그널 판매자, 프리랜서)에게 더 나은 서비스를 제공할 계획입니까?

귀하의 플랫폼은 주로 중개인을 위해, 다른 한편으로는 대량의 거래자를 위해 구축되었음을 이해합니다. 그러나 귀하의 사이트와 플랫폼을 중심으로 비즈니스를 구축하는 많은 전문가(저나 아주 작은 회사)가 있습니다( 일반적으로 놀랍습니다 ). 명쾌한 답변을 해주시면 좋을 것 같습니다.

고맙습니다.

번역이 잘못된 경우 영어로.

합리적인 사람이라면 그 이유가 분명합니다. 명확하지 않은 것은 MT4 / MT5 / mql4 / mql5 버그 보고서가 작동하는 방식입니다.

  • 버그를 관리하기 위해 포럼에서 무언가를 구성할 계획이 있습니까? 예를 들어 새 섹션 "버그" 보고서가 있습니다.
  • 영어 포럼(및 일반적으로 다른 언어)에서 할 가치가 있습니까? 아니면 러시아어 포럼에서만 할 수 있습니까?
  • 심각한 버그 보고서를 게시하기 위해 시간을 투자할 때 실제적이고 진지한 피드백을 받을 수 있습니까?
  • 귀하의 플랫폼을 중심으로 비즈니스를 구축하는 전문가와의 커뮤니케이션을 개선할 계획이 있습니까?
  • 기존 소프트웨어를 사용하지 않는 이유는 무엇입니까? 예를 들어 BugZilla와 같은 버그 보고서?
  • 상용 플랫폼에서 심각한 버그 수정으로 이어지는 전문적인 버그 보고서에 대해 보수를 받을 계획입니까?
  • 실제로 브로커의 고객인 "일반" 사용자보다 고객(Market/Signals의 판매자, 프리랜서)에게 더 나은 서비스를 제공할 계획입니까?

귀하의 플랫폼은 주로 한 쪽은 중개인을 위해, 다른 쪽은 많은 거래자들을 위해 구축되었음을 이해합니다. 그러나 많은 전문가(저와 같은 개인 또는 아주 작은 회사)가 귀하의 사이트와 플랫폼( 일반적으로 놀라운 )을 중심으로 비즈니스를 구축하고 있습니다. 명쾌한 답변을 해주시면 좋을 것 같습니다.

감사해요.

 
MetaQuotes Software Corp. :

전체 설명과 함께 별도의 주제를 만드십시오. 하나의 스레드에 모든 것을 넣을 필요는 없습니다.

우선, 상황을 분석하기 위해 다른 포럼 참가자를 참여시키십시오.

문제를 최대한 자세히 설명하고 로그, 스크린샷, 코드 예제 등을 첨부하세요. 가장 중요한 것은 5~10단계의 질문/답변에서만 상황을 분석하고 재현하기 위해 충분한 양의 자료가 수집될 때 탁구 게임이 있어서는 안 된다는 것입니다.

모든 기술적인 문제는 "재현이 가능한가"라는 질문에 대한 답이 있어야 합니다. 응답이 없으면 요청이 실패할 수 있습니다.


불행히도, 우리는 더 이상 자격이 없는 요청과 명백히 교육적인 질문의 방대하고 계속 증가하는 양을 처리할 수 없습니다.

우리 직원은 무역이나 프로그래밍 교사가 아닙니다.

이것이 정답입니다.

포럼은 공개 기술 지원 시스템입니다. 우리는 진술이나 요청에 응답할 의무가 없습니다. 따라서 질문을 "해야 합니다" 위치에 두는 것은 이치에 맞지 않습니다.

 
Renat Fatkhullin :

이것이 정답입니다.

포럼은 공개 기술 지원 시스템입니다. 우리는 진술이나 요청에 응답할 의무가 없습니다. 따라서 질문을 "해야 합니다" 위치에 두는 것은 이치에 맞지 않습니다.

확장된 답변 감사합니다!

즉, 포럼에서 즉시 답변을 받지 못한 경우 질문이 어리석은 것이며 추가 답변을 기다릴 수 없습니까?

 
Vitaly Muzichenko :

확장된 답변 감사합니다!

즉, 포럼에서 즉시 답변을 받지 못한 경우 질문이 어리석은 것이며 추가 답변을 기다릴 수 없습니까?


아마도 우리가 포럼에서 소통하고 오류가 있는 주제를 생성한다는 의미였을 것입니다. 그리고 METAQUOTES 팀은 이러한 주제를 검토하고 심각한 실수를 발견하면 응답합니다.

그것은 은밀한 비디오 감시와 같습니다.

모든 사람이 서비스 데스크에서 요청을 작성하지 않도록.

 
Vitaly Muzichenko :

확장된 답변 감사합니다!

즉, 포럼에서 즉시 답변을 받지 못한 경우 질문이 어리석은 것이며 추가 답변을 기다릴 수 없습니까?

이는 다음 옵션 중 하나를 의미합니다.

  • 질문이 흥미롭지 않았다
  • 문제는 해결되지 않았으며 재현되지 않았습니다.
  • 메모했다

우리는 탁구와 자원 낭비를 단계적으로 세부 사항을 당겨 중지합니다. 우리는 8년 동안 공공 서비스 데스크를 운영했지만 더 이상 지속할 수 없다는 것이 분명해졌습니다.

우리는 앞으로 몇 년 동안 자체 작업 계획을 가지고 있으며 그 개발에 집중하고 있습니다.