프로그래머와 고객 간의 갈등에 대한 논의. 계약자와 고객 사이의 모호한 상황 분석, 프로그래머의 가장 상충되는 집행자의 등급. - 페이지 4

 

그들은 위에서 절대적으로 정확하게 썼습니다. 주요 문제는 고객과 계약자 간의 상호 이해에서 발생합니다. 그리고 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 거래, 심리학, 수학, 프로그래밍, 논리, 규칙 및 인적 요소의이 영역에서 사물에 대한 견해는 가장 기본적인 것조차도 사람마다 매우 다릅니다. 사람들.

그리고 할 일이 없습니다. 시스템에 결함이 있고 항상 불만족스러운 결함이 있기 때문에 이러한 문제가 없는 지점까지 서비스를 제공하는 것은 비현실적입니다. 가장 중요한 것은 서비스 개선 방법을 결정하기 위해 목표를 올바르게 공식화하는 것입니다. 그리고 모든 주요 작업은 이미 완벽하게 완료되었습니다. 서비스가 작동 중이고 코드가 작성 중이며 중재는 항상 충돌 상황에 개입할 수 있습니다. 모든 것이 정상입니다.

근거 없는 말을 하지 않기 위해 몇 가지 아이디어를 표현하겠습니다.

예를 들어.

1) 아마도 당신은 외환, 서비스 작업의 기본 기본 개념에 대한 인식을 위해 약간의 고객과 수행자를 확인해야 할 것입니다. (이 방향으로 발전이 있었습니다. 이것은 기사이자 고객이 모든 것에 익숙하다는 필수 체크 표시이며 주문할 때 5개의 질문과 답변 옵션으로 테스트하는 것과 같은 다른 작업을 수행하여 그 사람이 정말인지 확인하는 것입니다. 친숙한 ?.).

2) 고객에게 유리한 계약자에 의한 일방적인 작업 종료 제안은 이미 여러 번 표명되었으며 최적화를 위해 고객에게 체크 표시를 할 수도 있습니다. 다른 단계 없이 작업을 완전히 수락합니다.


3) 고객과 계약자의 관심을 끌기 위한 시도(신규 문제의 빠른 해결 / 프로그램의 보다 철저한 검증 및 제거해야 하는 문제의 공식화). 그리고 이 모든 것이 양 당사자에게 허용되는 시간에 이루어집니다. 작품이 틀에 박히지 않도록 고객은 한 달 동안 휴가를 갔다가 이미 잊어 버렸을 때 수정해야 할 목록을 제시합니다. 또는 단지 긴 테스트 (글쎄, 작업 프로그램이 수신되었습니다. 작업을 수락하기 위해 서두르는 것은 의미가 없습니다. 갑자기 반년 만에 일종의 버그가 나타납니다). 이 문제를 해결하기 위해 체스에서처럼 이동 후 플레이어가 타이머를 활성화하는 흥미로운 원리가 있습니다. 어쩌면 이런 일을하는 것이 의미가 있습니까? 예를 들어, 수행자는 응답을 작성하고 수정된 코드를 첨부하고 타이머를 활성화했습니다. 24시간 이내에 응답이 없으면 작업 단계는 자동으로 다음 단계로 진행됩니다. 여전히 24시간 동안 응답이 없습니다. 환불과 함께 완료 또는 취소될 때까지 등등.

타이머 전환과 함께 양쪽에서 번갈아 응답하는 경우 각각의 새로운 응답과 함께 작업은 성공적으로 완료되는 방향으로 꾸준히 이동합니다.


다운그레이드에 대해. 질문이 매우 어렵습니다. 언제 그런 처벌을 합니까? 퇴근 후 부정적인 피드백을 위해? 차익 거래의 경우(50-50 지불금, 이기고 지는가?) 좋은 성과를 거두거나 나쁜 평가를 받을 수 있는지 여부에 관계없이 많은 딜레마가 발생합니다(예: 고객이 출연자에게 많은 무료 수정이 이루어지지 않으면 나쁜 리뷰). 여기 그들은 위에서 올바르게 썼습니다. 등급은 고객에게 중요하지 않지만 프로그래머에게는 이것이 약점입니다.

또는 중재의 손실 - 결과적으로 돈이없고 등급이 없습니다 ..

 
시원한:
최소 10학점 대출.

왜 50이 아니라 10인가? 아니면 500?

 
her.human : 왜 50이 아니라 10인가요? 아니면 500?

아이디어를 확장할 수 있습니까?

왜 그런 질문을 했을까요?

 
Mathemat :

당신의 아이디어를 확장할 수 있습니까?

왜 그런 질문을 했을까요?

모든 것이 초등, 나는 10 미만을 넣고 싶었습니다. (응용 프로그램에서)

ps 가장 갈등이 많은 등급에 들어가는 방법은 무엇입니까? 가급적이면 1위입니다. )

 
her.human : ps 갈등이 가장 심한 등급에 들어가는 방법은 무엇인가요? )
만약 당신이 그렇게 원했다면, 당신은 여기서 이 바램을 공개적으로 표현해서는 안됩니다.
 
Bormotun :

자신의 이야기를 하고 경험을 나누는 것이 전쟁이라고 생각합니까?

나는 경고하고 싶었습니다. 따라서 프로그래머를 다루는 경험이 거의 없는 사람들에게 당신은 그들과 싸울 것입니까?

현재까지는 고객의 관심이 없습니다. 제 이야기가 길어서 아직 끝나지 않았고, 중재의 최종 결정이 날 때까지 기다리겠습니다. 그리고 쓸 시간이 얼마 남지 않았습니다.

내 사랑 - 당신은 왜곡하고 있습니다. 나는 당신의 표현과 별도로 당신의 이야기를 말할 것을 제안했습니다 - "미리 경고하고 무장했습니다"- 그리고 사람들이 방어를 위해 스스로 무장한다고 저를 설득하지 마십시오 ........ 사람들 팔 자신을 공격
 
Bormotun :

법률이든 포럼의 규칙이든 채택된 규범은 남용 여부를 조사해야 합니다. 나는 프로그래머가 아니며 이 리소스에 대한 그들의 작업을 알지 못합니다. 순전히 이론적으로 그런 상황이라고 가정할 수 있습니다. 저는 프로그래머입니다. 물론 제 경우에는 클라이언트가 조명 을 선택하는 것과 같이 훌륭한 실적을 가지고 있습니다. $30에 일자리를 제공합니다. 연주자가 일을 시작합니다. 갑자기 50달러짜리 일자리가 생겼습니다. 프로그래머가 결정합니다. 나도 이 일을 하겠다고 결정하고 자연스럽게 생산 시간이 늘어납니다. 그런 다음, 150달러가 떨어졌습니다! 원하는게 맞나요? 그리고 이제 여기 있습니다, 내 사랑하는 마술 버튼 "반품으로 취소" 그리고 지금 그는 이미 150달러의 행복한 소유자입니다.

물론 많은 사람들이 분개하고 여전히 말이나 수레는 없지만 이미 비난을 받고 있지만 우리는 모두 사람이고 본능이 있으며 아무도 아직 탐욕을 취소하지 않았 음을 이해합니다.

이 예를 통해 나는 개인적으로 누구를 화나게 하고 싶지 않았고, 누구에 대해 구체적으로 이야기하는 것이 아닙니다. 나는 단지 이 기회를 성급하게 받아들이는 것이 편견으로 이어질 수 있다는 것을 보여주고 싶었습니다. 더 세게.

"Luminaries"- 이것은 그들이 수행되는 방식이 아닙니다 .... 나는 확신합니다 ....
 

이해하는 사람에게 설명하십시오. 이 중재의 용도가 무엇이며 고객이 아무 것도 받지 않고 부정적인 리뷰를 작성할 수 있다면 무슨 소용이 있습니까? 글쎄, 아마도 그들은 그에게 키스하지 않았고 그는 행복하지 않았을 것입니다. 용도가 무엇이며 작업의 용도가 무엇입니까? 고객이 있는 경우 작업이 없는 경우 WM에서 지불을 받을 때 부정적인 리뷰(이유 없이)를 롤링할 수 있습니까? 그런 리뷰를 가지고 어디로 가야합니까? 중재에서는 아마도 그러한 리뷰의 문제가 고려되지 않고 그에 대해 알려진 것이 전혀 없으며 WM에 무엇이 있는지, 얼마나 오래 걸립니까, 제거 요구 사항이 있습니까? 프로그래머를 비방하는 주제가 포럼에 올라오고 그들이 그렇게한다면 직업과 중재의 요점이 무엇입니까? 플러더와 트롤 괴짜의 광란이 그대로라면 프로필에 있는 이 모든 로션의 용도는 무엇입니까? 너무 많은 반짝이는 일, 이 직업에 대한 적절한 교육을 받은 중재자를 고용하는 것이 어떻습니까?

 
_Techno_ :

다운그레이드에 대해. 질문이 매우 어렵습니다. 언제 그런 처벌을 합니까? 퇴근 후 부정적인 피드백을 위해? 차익 거래의 경우(50-50 지불금, 이기고 지는가?) 좋은 성과를 거두거나 나쁜 평가를 받을 수 있는지 여부에 관계없이 많은 딜레마가 발생합니다(예: 고객이 출연자에게 많은 무료 수정이 이루어지지 않으면 나쁜 리뷰). 여기 그들은 위에서 올바르게 썼습니다. 등급은 고객에게 중요하지 않지만 프로그래머에게는 이것이 약점입니다.

또는 중재의 손실 - 결과적으로 돈이없고 등급이 없습니다 ..

반면에 Renat는 중재는 무료이며 다운그레이드는 중재 결과에 따라 결정된다는 정상적인 아이디어를 제시했습니다. 적어도 나는 그렇게 이해했다. 중재에서 양 당사자는 발언할 수 있습니다(공갈에 대한 내용 포함). 아무도 의심하지 않는 자격을 가진 사람들이 결정을 내립니다.
 
Integer :

이해하는 사람에게 설명하십시오. 이 중재의 용도가 무엇이며 고객이 아무 것도 받지 않고 부정적인 리뷰를 작성할 수 있다면 무슨 소용이 있습니까?

제 생각에는 모든 것이 아주 간단합니다. 연기자가 100,500개의 부정적인 리뷰를 가지고 있고 공식 충돌 등급도 있다고 가정해 보겠습니다. 따라서 100,500개의 부정적인 리뷰에 대해 충돌 등급이 0% -2%이면 모든 부정적인 리뷰가 과장되었음을 나타냅니다. 즉, 중재에 대한 항소 및 중재 결정에 의해 부정적인 검토가 확인되지 않으면 그러한 검토의 가격은 0이 되는 경향이 있습니다. ...리뷰 섹션에는 "계약자에게 연락할지 여부를 결정할 때 리뷰뿐만 아니라 공식 충돌 등급도 고려하는 것이 좋습니다."와 같은 경고를 게시하십시오.