유진(Skype가 속이지 않았다면), 클라이언트와 고객의 문제는 항상 존재합니다. 그리고 프로그래밍에서만이 아닙니다.
이 포럼에서 누가 옳고 누가 그른지 알아내라는 요청으로 같은 주제가 자주 제기되는 것을 본 적이 있을 것입니다.
하지만 솔직해집시다. 당사자가 진정 원하는 것은 무엇입니까? 답은 뻔하다고 생각합니다. 고객의 경우: 1. 고객의 마음을 이해하는 어리석고 참을성 있는 수행자가 아니며, 그와 같은 기술자가 아닙니다. 2. 위임 사항에 명확하게 명시되어 있지 않더라도 이러한 생각으로 정확하게 작업을 완료합니다. 3. 그리고 새로운 편집 및 코드 수정 생각의 경우 수행자의 바람직한 추가 가용성.
수행자에게 필요한 것은 무엇입니까? 1. 자신의 작업의 프로그래밍 기능을 이해하려고 노력하는 어리석지 않고 참을성 있는 고객입니다. 2. 텍스트에 명확한 작업이 설정되어 있고 Occam의 면도날을 사용하여 자세히 설명되어 있습니다. 3. 고객의 과실로 개선할 경우
마음을 전하세요. 주문에서 어떤 지점에서 실패가 발생했습니까? 어떤 커뮤니케이션 단계에서 주문이 제대로 진행되지 않고 성공적으로 끝날 수 없다고 느끼기 시작했습니까?
경험을 위해 미리 경고합니다.
당신은 커뮤니케이션의 이 면의 홍보에 반대합니다. 왜 그런지 궁금합니다.
프로그래머 측의 모든 소송은 그의 평판을 훼손합니다.
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- Tsilya는 더 이상 우리에게 오지 않습니다.
- 갑자기 뭐야?
- 당신이 떠난 후 은색 포크가 사라졌습니다.
- 하지만 난 당신의 포크를 가져가지 않았어요!!!
- 예, 포크는 둘째 날에 발견되었지만 퇴적물 이 남아 있다는 것을 압니다.
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싸울거야? 당신의 이야기로 시작해 볼까요?
자신의 이야기를 하고 경험을 나누는 것이 전쟁이라고 생각합니까?
나는 경고하고 싶었습니다. 따라서 프로그래머를 다루는 경험이 거의 없는 사람들에게 당신은 그들과 싸울 것입니까?
현재까지는 고객의 관심이 없습니다. 제 이야기가 길어서 아직 끝나지 않았고, 중재의 최종 결정이 날 때까지 기다리겠습니다. 그리고 쓸 시간이 얼마 남지 않았습니다.
유진(Skype가 속이지 않았다면), 클라이언트와 고객의 문제는 항상 존재합니다. 그리고 프로그래밍에서만이 아닙니다.
이 포럼에서 누가 옳고 누가 그른지 알아내라는 요청으로 같은 주제가 자주 제기되는 것을 본 적이 있을 것입니다.
하지만 솔직해집시다. 당사자가 진정 원하는 것은 무엇입니까? 답은 뻔하다고 생각합니다.
고객의 경우:
1. 고객의 마음을 이해하는 어리석고 참을성 있는 수행자가 아니며, 그와 같은 기술자가 아닙니다.
2. 위임 사항에 명확하게 명시되어 있지 않더라도 이러한 생각으로 정확하게 작업을 완료합니다.
3. 그리고 새로운 편집 및 코드 수정 생각의 경우 수행자의 바람직한 추가 가용성.
수행자에게 필요한 것은 무엇입니까?
1. 자신의 작업의 프로그래밍 기능을 이해하려고 노력하는 어리석지 않고 참을성 있는 고객입니다.
2. 텍스트에 명확한 작업이 설정되어 있고 Occam의 면도날을 사용하여 자세히 설명되어 있습니다.
3. 고객의 과실로 개선할 경우
마음을 전하세요. 주문에서 어떤 지점에서 실패가 발생했습니까?
어떤 커뮤니케이션 단계에서 주문이 제대로 진행되지 않고 성공적으로 끝날 수 없다고 느끼기 시작했습니까?
자신의 이야기를 하고 경험을 나누는 것이 전쟁이라고 생각합니까?
상당히 많은 작업이 이미 중재를 거쳤고 우리는 클레임의 양을 줄이기 위해 모든 당사자를 교육하는 데 관심이 있습니다.
주문 절차가 이미 매우 상세하지만 몇 가지 명시적인 항목을 추가하여 기입할 것입니다.
- 소스의 요구 사항
- 계좌 유형 및 선호 브로커 표시
- 작업 방향 표시(아이디어 테스트, 일반적인 기술 사양, 명확한 아이디어 구현 등)
이것은 당사자의 이해를 향상시키고 중재를 약간 용이하게 합니다.
이것은 당사자의 이해를 향상시키고 중재를 약간 용이하게 합니다.
중재를 용이하게 하려면 분쟁 결과에 관계없이 중재 상황에 참여하고 양측으로부터 수수료(계약 금액의 50%)를 받아야 합니다.
또한 개발자가 중재를 포함하지 않고 계약 금액을 잠금 해제하고 고객에게 유리한 계약을 종료할 수 있습니다. 중재 분쟁의 40%가 감소됩니다.
시행하겠습니다.
중재를 용이하게 하려면 분쟁 결과에 관계없이 중재 상황에 참여하고 양측으로부터 수수료(계약 금액의 50%)를 받아야 합니다.