Patterns in Freelancing: come comunicare con un cliente e non impazzire
E quali sono le domande più frequenti dei clienti - per fare dei modelli di risposta per loro.
Come aggiungere equilibrio.
Come installare un Expert Advisor e un indicatore.
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Navigazione del sito: prototipi, layout...
Lo sviluppatore deve creare questi modelli da solo?
Lo sviluppatore deve creare lui stesso questi modelli?
Raccoglieremo i modelli insieme, in una lista e gli sviluppatori del sito li verseranno nell'editor. E ogni imprenditore (e anche i clienti) potranno usarli.
I modelli personali non sono offerti.
Come ricaricare il tuo saldo.
Come installare un indicatore...
Cosa - i clienti fanno davvero queste domande?
Sarà solo in freelance? E sul mercato, di persona?
Sarà solo in freelance? E sul mercato, di persona?
Al momento è solo un suggerimento. E solo per Freelance.
I clienti fanno davvero queste domande?
Chiesto. Una delle domande più frequenti nel mio top è.
Chiesto. Una delle domande più popolari nel mio top.
Sul pagamento?
Sul pagamento?
Sì. Come ricaricare il saldo sul sito web.
Per quanto riguarda il marketplace, mi è stato chiesto 5-6 volte come installare il prodotto che ho comprato nel marketplace. Ogni volta devo spiegare tutto punto per punto.
I clienti fanno davvero queste domande?
è successo,
spesso "come faccio a installare il software nel terminale?"
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La nuova versione di Freelance è in arrivo, non resta molto da fare. Abbiamo riscritto l'intera interfaccia per rendere l'intero processo più facile e intuitivo.
Idealmente, Freelance dovrebbe essere tale da rendere piacevole e conveniente la comunicazione sia per il cliente che per l'appaltatore. Il problema principale in tutti i casi in cui sono coinvolte due o più persone è la comprensione reciproca. Qui, in un mercato dove si incontrano programmatori e commercianti, c'è un disallineamento naturale. Mentre gli sviluppatori conoscono non solo i concetti di trading e la programmazione, ma anche tutte le sfumature del debug e del test dei robot di trading, i clienti, nella maggior parte dei casi, hanno solo familiarità con il terminale e un po' di tester.
E quando lo sviluppatore trasferisce il programma al cliente, quest'ultimo molto spesso trova alcuni errori nel suo funzionamento. Oppure il programma semplicemente non funziona come lui si aspetta. Generalmente, il cliente ha alcune domande per l'appaltatore. Per risolvere questi problemi, è necessario chiedere al cliente una descrizione della situazione e dei file di log, di regola. E se uno sviluppatore sa molto bene cosa c'è e cosa esattamente deve essere presentato, il cliente spesso non lo indovina nemmeno.
E così lo sviluppatore deve spiegare per l'ennesima volta in immagini e testo dove si trova tutto e cosa spingere nel terminale client per ottenere il file necessario o per fare l'impostazione necessaria. Naturalmente, gli sviluppatori esperti hanno già dei modelli pronti, che incollano nel ramo Jobs. Ma anche questo richiede tempo - anche solo per inserire un'immagine.
E ora c'è un'idea - sviluppare un modello generico per gli Artisti, che sarà pronto per essere inserito direttamente dall'editor in un paio di clic (e un'immagine necessaria per essere inserita), per esempio, "dove sono i log del tester". O "come salvare un set-file". E così via. In generale, mi piacerebbe sentire quanto sarebbe richiesta questa funzionalità tra gli sviluppatori freelance. E quali sono le domande più frequenti dei nostri clienti, per creare dei modelli di risposta per loro.
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