Servicedesk. Plaintes, suggestions. - page 23
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Bonjour !
J'ai écrit à servesdesk deux fois et cela fait longtemps. Pas de réponse. Je n'ai pas accès au courrier et au téléphone pour lesquels j'ai ouvert un compte et enregistré le signal.
***. J'ai ouvert un deuxième compte et l'ancien compte traîne.
Comment fermer l'ancien compte ? Conseil. Comment puis-je contacter le support de Metakvotes ? Le Servesdesk semble être inutile.
Oleg
Bonjour !
J'ai écrit à servesdesk deux fois et il y a longtemps. Je n'ai reçu aucun retour d'information. Je n'ai pas accès au courrier et au téléphone sur lesquels j'ai ouvert le compte et enregistré le signal.
***. J'ai ouvert un deuxième compte et l'ancien compte traîne.
Comment fermer l'ancien compte ? Conseil. Comment puis-je contacter le support de Metakvotes ? Le Servesdesk semble être inutile.
Oleg
Ce n'est pas clair, pour être honnête. Qu'entendez-vous par "compte" - s'agit-il d'un compte mql5 ou d'un compte commercial ? Est-ce que vous écrivez maintenant à partir d'un clone du compte mql5 ? Voulez-vous supprimer le compte mql5OLEG BUT?
Ce n'est pas clair, pour être honnête. Que voulez-vous dire par "compte" ? Etes-vous en train d'écrire à partir d'un clone du compte mql5 ? Voulez-vous supprimer le compte mql5OLEG Cher
Cher Vladimir !
Oui, je veux supprimer le compte clone sur lequel j'ai un signal ***.
C'est mon compte actuel sur lequel je veux commencer à travailler. Je l'ai effectivement ouvert, car je ne peux pas accéder à l'ancien.
Je veux dire "compte" - "compte" - compte
Je ne peux pas accéder à l'ancien. Merci d'avance,
Butt Oleg
Cher Vladimir !
Oui, je veux supprimer le compte clone avec le signal ***.
Et voici mon compte courant sur lequel je veux commencer à travailler. En fait, je l'ai ouvert, car je ne peux pas accéder à l'ancien.
Merci d'avance,
Butt Oleg.
Comprenez-vous maintenant pourquoi le ServiceDesk ne prend plus en compte QUE les questions financières, alors que tout le reste (y compris votre question) est pris en compte sur le forum ? Vous parvenez à poster, mais ne rapportez rien :). C'est de l'eau sur la chatte, de l'huile sur la chatte.
Donc, libretto :OLEG BUT est un 'compte MQL5'. Dans MetaTrader 5, un compte est un "compte commercial". Un signal ouvert sur la base d'un "compte de trading" est un "signal".
Cher Vladimir !
Laissez-moi essayer de cette façon.
En 2019.05.01, j'ai ouvert un compte MQL5 pour créer un signal ***.
Lors de l'enregistrement du compte, j'ai utilisé mon téléphone et mon adresse postale. À un moment donné, j'ai perdu mes informations d'identification et l'accès à mon téléphone.
J'ai lu sur le forum qu'il est préférable de contacter le Serverdesk. Je l'ai fait - pas de réponse. Je comprends bien sûr à quoi sert Servesdesk en premier lieu.
Comme je ne peux pas me connecter à l'ancien compte sur lequel j'écris, j'en ai ouvert un nouveau (à partir duquel j'écris).
Naturellement, je n'ai pas besoin de l'ancien compte et je veux le supprimer et utiliser celui-ci - le compte actuel.
Je vous demande de le fermer. Dans servesdesk, j'ai joint une photo d'identité et toutes les informations nécessaires. Il est ouvert à mon nom Oleg Booth et à son surnom TraderBO ou Trader Oleg - je ne me souviens pas.
Merci,
Oleg
Cher Vladimir !
Laissez-moi essayer de cette façon.
En 2019.05.01, j'ai ouvert un compte MQL5 pour créer un signal ***.
Lors de l'enregistrement du compte, j'ai utilisé mon téléphone et mon adresse postale. À un moment donné, j'ai perdu mes informations d'identification et l'accès à mon téléphone.
J'ai lu sur le forum qu'il est préférable de contacter le Serverdesk. Je l'ai fait - pas de réponse. Je comprends bien sûr à quoi sert Servesdesk en premier lieu.
Comme je ne peux pas me connecter à l'ancien compte sur lequel j'écris, j'en ai ouvert un nouveau (à partir duquel j'écris).
Naturellement, je n'ai pas besoin de l'ancien compte et je veux le supprimer et utiliser celui-ci - le compte actuel.
Je vous demande de la fermer. Dans servesdesk j'ai joint une photo d'identité et tout ce dont vous avez besoin. Il a été ouvert sous mon nom Oleg BUT et le surnom TraderBO ou Trader Oleg - je ne me souviens pas encore.
Merci,
Oleg
Voici ce que j'ai compris : vous avez un ancien compte MQL5. Vous avez perdu l'accès à l'ancien compte MQL5 (téléphone perdu et mot de passe oublié). Voulez-vous supprimer cet ancien compte MQL5 ?
Si je me souviens bien, la suppression d'un compte MQL5 entraîne l'anéantissement complet d'un utilisateur et le blocage à vie de l'accès à MQL5. En avez-vous besoin ? En particulier, votre compte MQL5 actuel(OLEG BUT) a le statut d'"Utilisateur vérifié" et de "Vendeur".
Ou peut-être pourriez-vous simplement réinitialiser les paramètres (changer le mot de passe) de l'ancien compte.
Ceci - le compte courant est également vérifié, je n'ai juste pas encore ajouté de signaux.
Veuillez prendre des mesures urgentes, je ne suis pas le seul dans cette situation !
Pourquoi je ne peux pas extraire le signal de l'archive ?
Après avoir appuyé sur le bouton "Restaurer", il n'y a pas de coche dans la case "Je m'engage à fournir des détails de compte corrects pour la connexion".