Kaybolan bölüm "Hizmet Masası" - sayfa 14

 

SD'deki uygulamalarım kayboldu :(

 
Evgeniy Russkiy :

Biraz daha yukarıda, Vladislav Andruschenko , saldırganlık göstermeden bir cevap yazdı XD

düşüküm. öfke kontrolündeyim

 
Vladislav Andruschenko :

düşüküm. öfke kontrolündeyim

evet, bu sadece forumdan ihtiyacınız olan bilgiyi nadiren aldığınız gerçeğinin banal bir örneği, tk. tüm programcılar çözümü bilmiyor. özellikle herkes kuralları bilmiyor vb.

ve çoğu durumda geliştiriciler değilse kim yardımcı olabilir?

Hayır, kesinlikle yeni eşyalardan yanayım. ama bu sadece (ben dahil) birçokları için strese neden oluyor. Her şeyin otomatikleştirileceğine dair ayrıntılar henüz görülmedi. Size sadece gelişimde başarılar dileyebilirim.

 
Evgeniy Russkiy :

evet, bu sadece forumdan ihtiyacınız olan bilgiyi nadiren aldığınız gerçeğinin banal bir örneği, tk. tüm programcılar çözümü bilmiyor. özellikle herkes kuralları bilmiyor vb.

ve kaç sorunuz var?

burada yanlış çözümü bulmaya çalışın, ıssız bir adaya gelebilir, saçmalık gösterebilir ve tüm Kızılderililer size boyun eğecek, sonra saçmalık yazarsanız -% 100 biri görünecek ve düzeltecektir

 
Evgeniy Russkiy :
***

Saldırganlık derecesini azaltmanızı ve kelimeleri dikkatlice seçmenizi şiddetle tavsiye ederim.

 
Renat Fatkhullin :

Sırf her şey hakkında soru sorarak vakit geçirmesi gerekenin şirketimizin çalışanları olduğunu düşünenlerin sayısı yüzünden, kamu hizmeti masasını kapattık. Hizmet Masası, küresel ölçekte tam bir çılgınlık haline geldi. Sadece Rusça konuşan kısma değil, tüm dünyaya hizmet ettiğimizi unutmayın.

Bu sitede arama yapmak için çok fazla bilgi var. İşimizi 7 dilde yaptık. Artık zamanını sorularına cevap aramak için harcamak herkesin elinde.

Her kararın bir kaldıraç etkisi olması için teknik sorunlar halka açık bir forumda çözülmelidir. Teknik sorunlarla kapalı bir hizmet masasında 1:1 kaldıraçla çalışmak, ölçek ekonomisine sahip hiçbir şirket için ekonomik olarak uygun değildir (100-1000 müşteri ölçek değildir).

@Renat Fatkhullin

Nedenleri makul bir kişi için açıktır. MT4/MT5/mql4/mql5 hata bildiriminin nasıl çalıştığı açık değildir.

  • Hata yönetimi için forumda bir şeyler düzenlemeyi planladınız mı? Örneğin, yeni bölüm "Hatalar".
  • İngilizce forumda (ve genel olarak diğer dillerde) mi yoksa sadece Rus forumunda mı yapmaya değer?
  • Ciddi hata raporları yayınlamaya zaman ayırdığımızda gerçek ve ciddi geri bildirimler alacak mıyız?
  • İşlerini platformunuz etrafında inşa eden profesyonellerle iletişimi geliştirmek için bir planınız var mı?
  • Neden mevcut yazılımı kullanmıyorsunuz? BugZilla gibi hata raporları?
  • Ticari platformlarınızda ciddi bir hataya neden olan profesyonel bir hata raporunu ödüllendirmeyi planlıyor musunuz?
  • Müşterilerinize (Piyasa/Sinyal satıcıları, serbest çalışanlar) gerçekte aracı müşteri olan "normal" kullanıcılara kıyasla daha iyi bir hizmet sunmayı mı planlıyorsunuz?

Platformlarınızın esas olarak bir yanda brokerler için ve diğer yanda tüccarlar için oluşturulmuş olduğunu anlıyorum. Ancak işlerini siteniz ve platformlarınız ( genel olarak şaşırtıcı olan ) etrafında kuran birçok profesyonel (benim gibi veya çok küçük şirketler) var. Net bir cevap almak güzel olurdu.

Teşekkür ederim.

Kötü çeviri durumunda İngilizce.

Nedenleri makul bir kişi için açıktır. Açık olmayan şey, MT4 / MT5 / mql4 / mql5 hata raporunun nasıl çalışacağıdır.

  • Hataları yönetmek için forumda bir şeyler düzenlemeyi mi planladınız? Örneğin, yeni bir bölüm "Hatalar" raporu.
  • İngilizce forumda (ve genel olarak diğer dillerde) yapmaya değer mi yoksa sadece Rusça forumda mı?
  • Ciddi hata raporları yayınlamak için zaman ayırdığımızda gerçek ve ciddi bir geri bildirim alacak mıyız?
  • İşlerini platform(lar)ınız etrafında kuran profesyonellerle iletişimi geliştirmek için herhangi bir planınız var mı?
  • Neden mevcut yazılımı kullanmıyorsunuz? Örneğin BugZilla gibi hata raporları?
  • Ticari platformlarınızda ciddi bir hata düzeltmesine yol açan profesyonel bir hata raporunu ödüllendirmeyi planlıyor musunuz?
  • Müşterilerinize (Market/Signals'tan satıcılar, serbest çalışanlar) gerçekte komisyoncu müşterisi olan "normal" kullanıcılara kıyasla daha iyi bir hizmet sunmayı planlıyor musunuz?

Platformlarınızın esas olarak bir yanda komisyoncular ve diğer yanda tüccar kitleleri için inşa edildiğini anlıyorum. Ancak, işlerini siteniz ve platformlarınız ( genel olarak şaşırtıcı olan ) etrafında kuran birçok profesyonel (benim gibi bireyler veya çok küçük şirketler) var. Net bir cevap almak güzel olurdu.

Teşekkürler.

 
MetaQuotes Software Corp. :

Lütfen tam bir açıklama ile ayrı konular oluşturun. Her şeyi tek bir iş parçacığına koymak zorunda değilsiniz.

Her şeyden önce, durumu analiz etmek için diğer forum katılımcılarını dahil edin.

Sorunu olabildiğince tam olarak tanımlamaya çalışın, günlükleri, ekran görüntülerini, kod örneklerini vb. ekleyin. Ana şey, sadece 5-10 soru / cevap adımında durumu analiz etmek ve yeniden oluşturmak için yeterli miktarda materyal toplandığında bir pinpon oyunu olmaması gerektiğidir.

Herhangi bir teknik problemin "çoğaltılması mümkün mü" sorusuna bir cevabı olmalıdır. Yanıt yoksa, isteğin başarısız olması muhtemeldir.


Ne yazık ki, kitlesel ve sürekli artan yetersiz nitelikli talepler ve açıkça eğitici sorularla artık başa çıkamıyoruz.

Çalışanlarımız ticaret veya programlama öğretmeni değildir.

Bu doğru cevap.

Forum, halka açık bir teknik destek sistemidir. Herhangi bir beyana veya talebe cevap verme yükümlülüğümüz yoktur. Bu yüzden soruları "yapmalısın" pozisyonuna sokmak mantıklı değil.

 
Renat Fatkhullin :

Bu doğru cevap.

Forum, halka açık bir teknik destek sistemidir. Herhangi bir beyana veya talebe cevap verme yükümlülüğümüz yoktur. Bu yüzden soruları "yapmalısın" pozisyonuna sokmak mantıklı değil.

Genişletilmiş cevap için teşekkürler!

Yani, forum hemen bir cevap almadıysa, soru aptalca ve daha fazla cevap bekleyemez misiniz?

 
Vitaly Muzichenko :

Genişletilmiş cevap için teşekkürler!

Yani, forum hemen bir cevap almadıysa, soru aptalca ve daha fazla cevap bekleyemez misiniz?


muhtemelen forumda kendimiz iletişim kurduğumuz ve hatalı konular oluşturduğumuz anlamına geliyordu. METAQUOTES ekibi de bu konuları inceler ve ciddi bir hata görürlerse yanıt verir.

Gizli video gözetimi gibi.

Servis masasında herkes istek oluşturmasın diye.

 
Vitaly Muzichenko :

Genişletilmiş cevap için teşekkürler!

Yani, forum hemen bir cevap almadıysa, soru aptalca ve daha fazla cevap bekleyemez misiniz?

Bu, seçeneklerden biri anlamına gelir:

  • soru ilginç değildi
  • sorun çözülmedi, yeniden üretilmedi
  • not aldı

Adım adım ayrıntıları çekerek pinpon oynamayı ve kaynakları boşa harcamayı bırakıyoruz. 8 yıl boyunca bir kamu hizmeti masası işlettik ve bunun daha fazla devam edemeyeceği anlaşıldı.

Önümüzdeki uzun yıllar için kendi çalışma planlarımız var ve onların gelişimine odaklanıyoruz.