Пользовательские символы, советник, претензия

 

Возникло два вопроса.


У меня выставлен на продажу продукт - Секундные графики. Он делает нарезку по выбранному кол-ву секунд. В описании к продукту сказано: " Скрипт работает как советник через создание пользовательского символа. Для работы скрипт размещается на М1 график интересующего инструмента, после чего окно пользовательского символа откроется автоматически. " Сам символ располагается в Утилитах. Покупатель написал, что его советник не работает на получаемых из моего скрипта секундных графиках, а он хотел использовать свой советник на 15сек. Как по мне, так это очевидно, ведь я предупреждаю о том, что используются пользовательские символы. А как на них может работать советник? Тем более чужой. Плюс сам скрипт - это советник.

Вопрос - имеет ли он право на возврат денег?


Вопрос два - а возможно ли в принципе советник заставить работать на пользовательских символах? Ведь советник использует тики, а в данном скрипте идет собственная обработка тиков. Или тут уже надо писать новый советник под конкретные пользовательские символы?

Документация по MQL5: Пользовательские символы / CustomSymbolCreate
Документация по MQL5: Пользовательские символы / CustomSymbolCreate
  • www.mql5.com
CustomSymbolCreate - Пользовательские символы - Справочник MQL5 - Справочник по языку алгоритмического/автоматического трейдинга для MetaTrader 5
 
Anton Polkovnikov:

Возникло два вопроса.


У меня выставлен на продажу продукт - Секундные графики. Он делает нарезку по выбранному кол-ву секунд. В описании к продукту сказано: " Скрипт работает как советник через создание пользовательского символа. Для работы скрипт размещается на М1 график интересующего инструмента, после чего окно пользовательского символа откроется автоматически. " Сам символ располагается в Утилитах. Покупатель написал, что его советник не работает на получаемых из моего скрипта секундных графиках, а он хотел использовать свой советник на 15сек. Как по мне, так это очевидно, ведь я предупреждаю о том, что используются пользовательские символы. А как на них может работать советник? Тем более чужой. Плюс сам скрипт - это советник.

Вопрос - имеет ли он право на возврат денег?


Вопрос два - а возможно ли в принципе советник заставить работать на пользовательских символах? Ведь советник использует тики, а в данном скрипте идет собственная обработка тиков. Или тут уже надо писать новый советник под конкретные пользовательские символы?

в вашем случае (просто нестандартный таймфрейм), при наличии исходника mq5 советника, правки минимальны - надо только указать что для торговли используется иной символ (не текущий _Symbol он-же Symbol()) . То есть буквально добавить 1 параметр и Find+Replace редактора произвести замены.

про право на возврат денег - наверное имеет. Во первых ему реально чарт на котором нельзя торговать нафик не нужен. Тут надо отнестись с пониманием и более явно написать предупреждение, чтобы ещё раз не наступить на грабли.
Во вторых тут любой конфликт с покупателем/заказчиком как правило разрешается не в сторону продавца/исполнителя. А в сторону источника поступления денег в систему, мир жесток :-|

 
Maxim Kuznetsov #:

в вашем случае (просто нестандартный таймфрейм), при наличии исходника mq5 советника, правки минимальны - надо только указать что для торговли используется иной символ (не текущий _Symbol он-же Symbol()) . То есть буквально добавить 1 параметр и Find+Replace редактора произвести замены.

про право на возврат денег - наверное имеет. Во первых ему реально чарт на котором нельзя торговать нафик не нужен. Тут надо отнестись с пониманием и более явно написать предупреждение, чтобы ещё раз не наступить на грабли.
Во вторых тут любой конфликт с покупателем/заказчиком как правило разрешается не в сторону продавца/исполнителя. А в сторону источника поступления денег в систему, мир жесток :-|

Да я особо не возражаю, деньги все равно еще на холде, пусть пишет администрации.

Про просто "нестандартный тф" - не знаю, возможно не все так просто. У меня советник получает тики с обычного символа, а дальше их внутри считает нужным мне образом и преобразовывает в свечи, которые рисует. Ну выводит это дело через пользовательский символ. Как-то так.

 
Читайте правила: Раздел IV пункт 13 «Продукты, приобретенные через сервис "Маркет", не подлежат возврату.»
Правила покупки торговых роботов, индикаторов, книг и журналов в MetaTrader Market
Правила покупки торговых роботов, индикаторов, книг и журналов в MetaTrader Market
  • www.mql5.com
Общие положения и правила пользования сервисом Market
 
Пусть покупатель своего эксперта дорабатывает, что бы анализировал на одном символе, а торговал на другом. Иначе никак.