Comentários negativos e insultos não merecidos de um cliente. O que fazer? - página 2
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Se não vai funcionar, o que devo fazer?
Caros moderadores do site, vocês podem me dizer, por favor, o que fazer?
Agradecemos antecipadamente.
E o que você faz na vida real quando isso acontece? Você nunca foi molestado? Você realmente se envolveu em cada calúnia e se branquejou? Não existe tal coisa. Caso contrário, não haveria mais tempo para o resto da vida.
Mas na essência da situação: sua culpa certamente está lá (é pequena, mas há: acreditar que uma vez que funciona para você, deve funcionar em qualquer lugar e em qualquer lugar; você precisa entender porque o cliente não trabalha). Outra coisa é que a reação do cliente é desproporcional ao grau de sua culpa.
Sempre me engajei em um diálogo construtivo com os clientes.
Após concluir o trabalho, ele me contatou e eu respondi imediatamente, tirando uma foto do que funcionava. Você escreve: se funciona para mim, então deve funcionar para todos. Certo, mas por que ele não começou a lidar comigo, por que ele não fez screenshots do programa que não funcionava, eu não estava sentado no monitor dele. Ele apenas pegou um golpe e jogou lama. Onde está a minha culpa? A correspondência mostra que logo após eu enviar a captura de tela mostrando que o indicador estava dando um alerta, ele escreveu uma mensagem furiosa.
Pontuação e ponto final.
+++Com quem não se deve falar? Este cliente foi banido.
Por que eles não podem apagar este comentário, ele mina a reputação e pode influenciar a decisão dos clientes potenciais.
Onde está a justiça?
Sempre me engajei em um diálogo construtivo com os clientes.
Após concluir o trabalho, ele me contatou e eu respondi imediatamente, tirando uma foto do que funcionava. Você escreve: se funciona para mim, então deve funcionar para todos. Certo, mas por que ele não começou a lidar comigo, por que ele não fez screenshots dos fatos de que o programa não funcionava, eu não estava sentado no monitor dele. Ele apenas pegou um golpe e jogou lama. Onde está a minha culpa? A correspondência mostra que logo após ter enviado uma captura de tela mostrando que o indicador estava dando um alerta, ele escreveu uma mensagem furiosa.
Não, eu não fiz isso. Eu estava esperando o feedback do cliente. E eu o recebi sob a forma de insultos.
Há causa e efeito em tudo. Mesmo um patife completo não o insultará sem motivo algum.
De acordo com sua captura de tela, ele escreve: "por que eu deveria tirar trabalho de você" -- em uma crítica: "para soletrar tudo, mesmo coisas elementares, depois de entregar o trabalho não ajuda em nada".
Estranho que você só fale de insultos.
Você precisa de um backstory para entender completamente a questão. As informações que você forneceu são claramente insuficientes para discussão e conclusões.
Olá.
Por favor, ajude-me a raciocinar com a seguinte situação. O trabalho foi feito em total conformidade com os termos de referência. O cliente aceitou o trabalho. Em seguida, escreveu que o alerta não funciona. Eu lhe disse que funciona e fiz uma captura de tela da explicação.
Depois disso, ele me insultou, até mesmo em linguagem grosseira e deixou um comentário negativo. O primeiro negativo da minha carreira no site. Eu levo minha reputação a sério e aqui uma tal mancha. Se se tratasse do caso, mas nesta situação simplesmente não há nada pelo que agradecer. Uma última merda, presumo que é assim que eu entendo.
Não posso me candidatar à arbitragem à medida que os trabalhos forem sendo concluídos.
O que fazer? Quem pode me dizer o que devo fazer?