요새. 실행 질문 - 페이지 151

 

어제(사실 오늘 밤) 오류 정정, 포지션 청산, 손실보상을 요청하는 클레임을 보냈는데, 현재 답변이 없는 상황에서 포지션은 오픈되어 있는데 오류가 수정된 상태입니다.

제 질문은 시장이 닫힌 경우(MT5 터미널의 경우), 닫으려고 할 때 주문이 브로커에게 전송되었거나 브로커에게 전송되지 않고 내 쪽에서 즉시 오류가 생성되었습니까?

 
Aleksey Vyazmikin :

어제(사실 오늘 밤) 오류 정정, 포지션 청산, 손실보상을 요청하는 클레임을 보냈는데, 현재 답변이 없는 상황에서 포지션은 오픈되어 있는데 오류가 수정된 상태입니다.

제 질문은 시장이 닫힌 경우(MT5 터미널의 경우), 닫으려고 할 때 주문이 브로커에게 전송되었거나 브로커에게 전송되지 않고 내 쪽에서 즉시 오류가 생성되었습니까?

올바른 아키텍처에 대한 나의 이해에서 Market is closed 오류는 MT 서버에서만 발생해야 합니다. 네, 그리고 문서 어딘가에서 클라이언트 측에서 시장이 닫혔는지 여부를 확인하지 않은 것처럼 어떤 단계에서 확인되는 순서를 읽었는지 기억합니다.

 
Aleksey Mavrin :

올바른 아키텍처에 대한 나의 이해에서 Market is closed 오류는 MT 서버에서만 발생해야 합니다. 네, 그리고 문서 어딘가에서 클라이언트 측에서 시장이 닫혔는지 여부를 확인하지 않은 것처럼 어떤 단계에서 확인되는 순서를 읽었는지 기억합니다.

좋습니다. 브로커에는 로그가 있어야 합니다. 손실은 이미 30k를 초과하여 유쾌하지 않습니다.

 
Aleksey Vyazmikin :

좋습니다. 브로커에는 로그가 있어야 합니다. 손실은 이미 30k를 초과하여 유쾌하지 않습니다.

그건 그렇고, 내가 수행 방법의 수에 대해 썼을 때 어디에서나 전화 공연도 있습니다. 잊은거 아니야? 급하게 닫아야 한다면 사용하세요.

 
Aleksey Mavrin :

그건 그렇고, 내가 수행 방법의 수에 대해 썼을 때 어디에서나 전화 공연도 있습니다. 잊은거 아니야? 급하게 닫아야 한다면 사용하세요.

닫고 싶을 때 가격이 너무 빨리 영역 밖으로 이동했습니다. 따라서 브로커 측의 기술적 장애로 인한 손실을 수습한 것에 대해 더 이상 후회하지 않습니다.

 
prostotrader :

브로커가 만료 오류를 만들었습니다.

Si-12.20은 2020년 12월 17일 14:00에 만료되어야 하며 터미널에서는 오늘 21:00에 만료 날짜가 있습니다.

지금 중개인에게 편지를 써서 클레임 제출 시간을 정하십시오.

나는 터미널에 12/17/2020 18:45

변경할 수 있었습니까?)

 
Dmitriy Skub :

나는 터미널에 12/17/2020 18:45

변경할 수 있었습니까?)

오늘 아침에 변경되었습니다.

 

일반적으로 47k의 손실 - 만기에 가지 않기 위해 포지션 을 청산해야 했습니다.

나는 중개인과 이야기했습니다. 그들은 아직 내 항소를 처리하지 않았다고 말했으며 기술 서비스 메일로 보냈습니다. 지원하다.

그들은 내가 서면으로 불만 사항을 작성할 때까지 서면 답변을 거부합니다. 그들은 이름을 지정할 수 없는 연방법을 언급합니다.

나는 그들이 손실을 보상할 것이라고 생각하지 않습니다.

 
Aleksey Vyazmikin :

일반적으로 손실은 47k입니다. 만기에 가지 않기 위해 포지션 을 청산해야 했습니다.

나는 중개인과 이야기했습니다. 그들은 아직 내 항소를 처리하지 않았다고 말했으며 기술 서비스 메일로 보냈습니다. 지원하다.

그들은 내가 서면으로 불만 사항을 작성할 때까지 서면 답변을 거부합니다. 그들은 이름을 지정할 수 없는 연방법을 언급합니다.

나는 그들이 손실을 보상할 것이라고 생각하지 않습니다.

그들은 옳습니다. 법적으로 중요한 메시지는 서면으로만 가능합니다. 그리고 여기 법원의 냄새가 난다.

IMHO, 보상받을 기회가 있습니다. 포지션을 완전히 청산하려고 했습니까?

 
Dmitriy Skub :

그들은 옳습니다. 법적으로 중요한 메시지는 서면으로만 가능합니다. 그리고 여기 법원의 냄새가 난다.

IMHO, 보상받을 기회가 있습니다. 포지션을 완전히 청산하려고 했습니까?

그들은 잘못되었습니다. 이의 제기는 구두 및 서면 모두 가능하며 이메일을 통한 이의 제기도 서면 이의 제기로 간주됩니다. 또한 자체 규정에 따르면 이의 제기 형식에는 차이가 없습니다.

"

1.2. 브로커와 클라이언트 간의 메시지 교환은 다음 중 하나에 의해 수행될 수 있습니다.

지정된 방법:

Otkritie Broker JSC 고객 서비스 규정 127/149페이지

- 종이 형태로 제공함으로써;

- 이메일을 통해

- 전화 통신을 통해;

- SMS 메시지를 통해;

− 개인 계정을 통해

- 소프트웨어를 통해;

− 브로커 웹사이트 및 인터넷의 특별 섹션을 통해

− 브로커의 파트너와 인터넷의 특별한 웹 인터페이스를 통해.

"

기회가 있을 수 있지만 얼마나 많은 노력이 필요한지 압니다. 로트에 손을 대고 아무런 반응이 없는 것을 보고 무슨 일인지 살펴보기 시작했다. 나는 그것을 어떻게 닫았는지가 중요하지 않다고 생각합니다. 중요한 것은 그런 기회가 없었고 그 자리를 떠날 의도가 있었다는 것입니다.