FORTS. Questions relatives à l'application de la loi - page 152
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Ils ont tort, un appel peut être fait aussi bien oralement que par écrit, un email est aussi considéré comme un appel écrit. En outre, selon leur règlement, il n'y a aucune différence dans la forme de l'appel :
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1.2 L'échange de notifications entre le Courtier et le Client peut s'effectuer de l'une des manières suivantes
1.2 L'échange de notifications entre le Courtier et le Client peut être effectué selon l'un des modes suivants :
Règlement du service clientèle du courtier Otkritie, p. 127. 127 sur 149
- Par le biais d'une soumission sous forme de copie papier ;
- Par le biais du courrier électronique ;
- Par le biais d'une communication téléphonique ;
- Par le biais de messages SMS ;
- Par le biais d'un bureau personnel ;
- Au moyen du logiciel ;
- Par le biais de la section spéciale du site Web du courtier et de l'Internet ;
- Au moyen de l'interface web spéciale du partenaire du courtier et de l'internet.
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Il y a peut-être une chance, mais je sais combien d'efforts ça demande. Je fermais avec mes mains sur le terrain, quand j'ai vu qu'il n'y avait pas de réaction, j'ai commencé à chercher ce qui n'allait pas. Je pense que la façon dont j'ai clôturé n'a pas d'importance - l'important est qu'il n'y ait pas eu une telle opportunité et qu'il y ait eu l'intention de sortir de la position.
Il s'agit ici de savoir si vous avez utilisé toutes les opportunités pour conclure ou non. Vous pouvez vous référer au fait que lorsque vous avez vu le message"le marché est fermé" dans le terminal, vous avez automatiquement cessé d'essayer de fermer. Et vous n'avez pas conclu par téléphone. C'est comme ça.
Ils ont raison en fait. Lisez attentivement. Seuls les écrits sont juridiquement pertinents. Il n'y a pas à discuter - il y a une loi fédérale à cet effet. Vous pouvez envoyer un texte, mais vous ne pouvez pas le "faire fonctionner").
Il s'agit ici de savoir si vous avez utilisé toutes les possibilités de conclure ou non. Vous pouvez vous référer au fait que lorsque vous avez vu le message"le marché est fermé" dans le terminal, vous avez automatiquement cessé d'essayer de fermer. Et vous n'avez pas conclu par téléphone. C'est comme ça.
Ils ont raison en fait. Lisez attentivement. Seuls les écrits sont juridiquement pertinents. Il n'y a pas à discuter - il y a une loi fédérale à cet effet. Vous pouvez vous envoyer des SMS, mais vous ne pouvez pas "faire en sorte que ça marche").
La question n'est pas de savoir sur quel support un appel est écrit, un appel sur papier peut être écrit même maintenant,
Le fait est que la personne a enregistré le moment où elle n'a pas pu fermer la position.
Ainsi, au tribunal (mais il ne faut pas en arriver là), l'appel électronique sera pris en compte.
Il ne s'agit pas du support sur lequel l'appel est écrit, un appel sur papier peut toujours être écrit,
Le fait est que la personne a enregistré l'heure à laquelle elle n'a pas pu fermer la position.
Ainsi, au tribunal (mais il ne faut pas en arriver là), l'appel électronique sera pris en compte.
Ce temps est enregistré dans les journaux du serveur et du terminal. Autant que je me souvienne, il n'est plus possible de les supprimer du serveur sans laisser de trace. Et la plainte doit être formulée par écrit et envoyée par courrier avec notification.
S'exprimer, écrire correctement. Cela permet d'économiser du papier et d'éviter d'aller au tribunal))).
S'exprimer, écrire correctement. Cela permet d'économiser du papier et d'éviter d'aller au tribunal))).
OK. Si tu écris, le drapeau dans les mains et un tambour autour du cou))))
Oui, j'ai vu assez de gens comme vous au tribunal, aussi avec un sabre sur le juge. Des affaires gagnées à 100% peuvent aussi être perdues si vous ne parlez pas correctement. Vous n'avez même pas besoin d'écrire, tout ce que vous avez à faire est d'insulter le juge. )))))
La réponse suivante est arrivée aujourd'hui :
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Bonjour !
Un bug a été trouvé dans le logiciel Metaquotes dans la passerelle des produits dérivés et une demande a été faite et un patch a été envoyé par le développeur.
La passerelle metatrader 5 ne téléchargeait pas correctement la date et l'heure d'expiration des symboles du marché à terme.
Le jeudi 17.12.2020, avant le début des transactions, la version de la passerelle a été mise à jour (un correctif a été installé pour corriger l'erreur).
Dans de telles situations, nous vous recommandons de passer un ordre via le terminal QUIK ou via un négociant vocal.
La question de la compensation des pertes a été transmise au département des services aux clients. Veuillez attendre la réponse de clients@open.ru.
Nous nous excusons pour ce désagrément !
Meilleures salutations,
Ksenia Voronova
Spécialiste de premier plan du département de l'assistance aux utilisateurs de systèmes commerciaux
Gestion du soutien des systèmes de négociation
JSC <Courtier ouvert>
"
En observant le transfert des mains, je me demande si cet échec concernait d'autres instruments.
La réponse suivante est arrivée aujourd'hui :
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En observant le transfert des mains, je me demande si cette défaillance s'est produite sur d'autres instruments.
Il y avait
Il y avait
Il est donc exagéré de penser que c'est un problème du côté de MQ.....
Je me demande s'il y a d'autres victimes ?
La réponse suivante est arrivée aujourd'hui :
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Bonjour !
Un bug a été trouvé dans le logiciel Metaquotes dans la passerelle des produits dérivés et une demande a été faite et un patch a été envoyé par le développeur.
La passerelle metatrader 5 ne téléchargeait pas correctement la date et l'heure d'expiration des symboles du marché à terme.
Le jeudi 17.12.2020, avant le début des transactions, la version de la passerelle a été mise à jour (un correctif a été installé pour corriger l'erreur).
Dans de telles situations, nous vous recommandons de passer un ordre via le terminal QUIK ou via un négociant vocal.
La question de la compensation des pertes a été transmise au département des services aux clients. Veuillez attendre la réponse de clients@open.ru.
Nous nous excusons pour ce désagrément !
Meilleures salutations,
Ksenia Voronova
Spécialiste de premier plan du service d'assistance aux utilisateurs de systèmes de négociation
Gestion du soutien des systèmes de négociation
JSC <Courtier ouvert>
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En observant le transfert des mains, je me demande si cette panne s'est produite sur d'autres instruments.
Sur tous les instruments xxx-12.20, il y avait une date d'expiration erronée. Les algorithmes ont cessé d'ouvrir des positions un jour plus tôt à cause de cela, j'ai dû passer aux nouveaux contrats plus tôt :)