Plantillas en Freelance: cómo comunicarse con un cliente y no volverse loco
Y cuáles son las preguntas más frecuentes de los clientes, para hacer plantillas de respuesta para ellos.
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¿Tiene que crear el desarrollador estas plantillas él mismo?
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Recogeremos las plantillas en una sola lista y los desarrolladores del sitio web las verterán en el editor. Y todos los contratistas (y también los clientes) podrán utilizarlos.
No se ofrecen plantillas personales.
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¿Qué? ¿Los clientes realmente se hacen estas preguntas?
¿Será sólo en el ámbito de los autónomos? ¿Y en el mercado, en persona?
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De momento es sólo una sugerencia. Y sólo para Freelance.
¿Los clientes se hacen realmente estas preguntas?
Preguntado. Una de las preguntas más populares en mi top es.
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¿Sobre el pago?
¿Los clientes se hacen realmente estas preguntas?
solía ser,
a menudo "¿cómo instalo el software en el terminal?"
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La nueva versión de Freelance está en camino, no queda mucho por hacer. Hemos reescrito toda la interfaz para que todo el proceso sea más fácil e intuitivo.
Lo ideal es que los autónomos se comuniquen de forma agradable y cómoda tanto para el cliente como para el contratista. El principal problema en todos los casos en los que intervienen dos o más personas es la comprensión mutua. Aquí, en un mercado en el que se encuentran programadores y comerciantes, hay un desajuste natural. Mientras que los desarrolladores no sólo conocen los conceptos de negociación y la programación, sino también todos los matices de la depuración y las pruebas de los robots de negociación, los clientes, en la mayoría de los casos, sólo están familiarizados con el terminal y un poco de probador.
Y cuando el desarrollador transfiere el programa al cliente, éste suele encontrar algunos errores en su funcionamiento. O simplemente el programa no funciona como él espera. Por lo general, el cliente tiene algunas preguntas para el contratista. Para resolver estos problemas, es necesario pedir al cliente una descripción de la situación y los archivos de registro, por regla general. Y si un desarrollador sabe muy bien lo que hay y lo que hay que presentar exactamente, el cliente a menudo ni siquiera lo adivina.
Y así el desarrollador tiene que explicar por enésima vez en imágenes y texto dónde está todo y qué hay que pulsar en el terminal del cliente para obtener el archivo necesario o hacer la configuración necesaria. Por supuesto, los desarrolladores experimentados ya tienen plantillas preparadas, que pegan en la rama Jobs. Pero esto también lleva tiempo, aunque sólo sea para insertar una imagen.
Y ahora hay una idea - para desarrollar una plantilla genérica para los artistas, que estará listo para ser insertado directamente desde el editor en un par de clics (y una imagen necesaria para ser insertado), por ejemplo, "¿dónde están los registros de probador". O "cómo guardar un archivo de configuración". Y así sucesivamente. En general, me gustaría saber cuál sería la demanda de esta funcionalidad entre los desarrolladores autónomos. Y cuáles son las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, para elaborar plantillas de respuesta para ellos.
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