Müşteriden gelen haksız olumsuz yorum ve hakaretler. Ne yapalım? - sayfa 2

Yeni yorum
 
Andrey Minaev :

Karışıklık olmayacaksa, ne yapmalı?

Sevgili site moderatörleri lütfen cevap verin, nasıl olunur?

Şimdiden teşekkürler.

Böyle bir şey olduğunda gerçek hayatta ne yaparsın? Hiç iftiraya uğramadın mı? Gerçekten her iftiraya karıştın mı, konuyu tamamen kendi kendine mi akladın? Olamaz. Aksi takdirde, hayatın geri kalanı için endişelenecek zaman kalmayacak.

Eh, durumun özünde: kesinlikle senin hatan var (küçük, ama var: senin için işe yaradığına göre, her yerde ve her yerde işe yarayacağını varsaymak; neden işe yaramadığını anlamalısın. müşteri için). Başka bir şey, müşterinin tepkisinin suçluluk derecenizle kıyaslanamaz olmasıdır.

 
Her şeyi öldür.
 

Müşterilerle her zaman yapıcı bir diyaloga girerim.

İşi bitirdikten sonra benimle iletişime geçti, hemen cevap verdim, çalışan bir ekran yaptım. Benim için işe yararsa, o zaman herkes için çalışması gerektiğini yazıyorsunuz. Tamam ama neden benimle çözmeye başlamadı, neden programın gerçekleri ile ekran görüntüleri yapmadı, monitöründe oturmuyorum. O sadece bir kaba aldı ve çamur döktü. Benim hatam nerede? Yazışmalar, göstergenin uyarı verdiğini gösteren ekranı gönderdikten hemen sonra kızgın bir mesaj yazdığını gösteriyor.

 
Dmitry Fedoseev :
Her şeyi öldür.


+++
 
Andrey Minaev :

Kiminle iletişim kurulmaz? Bu müşteri yasaklandı.

Bu yorumu neden silemiyorlar, itibarı zedeliyor ve potansiyel müşterilerin kararını etkileyebilir.

Adalet nerde?

Yasaklayabilirsin, bırakabilirsin, paramızı üfleyebilirsin, seninkini değil, bakiyeyi iade etme taleplerime cevap verme, "dünyanın her yerine" gitmesine izin verebilirsin ... Üç kutudan yalan söyleyebilirsin, geri bildirimden yoksun bırak - içinde kısacası müşterilere istediğiniz gibi davranın, ya da yapabildiğiniz gibi, neden beceriksizleri cesaretlendirmiyorsunuz, kontrol etmiyor musunuz? Beni nefret içinde, lanetler içinde bırakıyorsun... Ve hala adalet hakkında böyle bir soru sormaya cüret mi ediyorsun? Sen bir şirketsin! Birbirinden sorumlu! Hiç duydun mu? Yetişkinler, farkında olmadan, hatta bununla övünmeden, gelişigüzel bir şekilde dolandırıcıya mı dönüştü?! Bize gerçek isimleri bile söylemiyorsunuz - bu doğru, sorumluluktan kaçmak için! Saf, yaşlı insanlar ve naif, deneyimsiz pahasına kar. Şirketlerinizdeki ahlaksızlık ve serbestlik, başlangıçta normal olan bazı insanları bile yozlaştırıyor. Radikal bir sanitasyona ihtiyacınız var Coranovirus gibi bir şeyin size çarpmasına izin verin! İnsan olmayanlar!!!" Konunun tam bilgisi olarak, her şeyi kendi başına deneyimlemiş __Lyudmila Alekseevna Lazareva, hesap No. 1844351 ve real_Ta- 86936fe7
 
Andrey Minaev :

Müşterilerle her zaman yapıcı bir diyaloga girerim.

İşi bitirdikten sonra benimle iletişime geçti, hemen cevap verdim, çalışan bir ekran yaptım. Benim için işe yararsa, herkes için işe yaraması gerektiğini yazıyorsunuz. Tamam ama neden benimle çözmeye başlamadı, neden programın gerçekleri ile ekran görüntüleri yapmadı, monitöründe oturmuyorum. O sadece bir kaba aldı ve çamur döktü. Benim hatam nerede? Yazışmalar, göstergenin uyarı verdiğini gösteren ekranı gönderdikten hemen sonra kızgın bir mesaj yazdığını gösteriyor.

Bir ekran ekleyerek her şeyin sizin için çalıştığını söylediniz ve konuşmayı bununla mı bitirdiniz?
 
Hayır, bitmedi. Müşteriden geri bildirim bekliyordum. Ve hakaret şeklinde bekledi.
 
Andrey Minaev :
Hayır, bitmedi. Müşteriden geri bildirim bekliyordum. Ve hakaret şeklinde bekledi.

Her şeyin bir nedeni ve sonucu vardır. Tam bir kötü adam bile birdenbire ve sebepsiz yere rahatsız olmaz.

Ekran görüntüsüne göre, şöyle yazıyor: "neden senden iş çıkarmalıyım" - bir incelemede: "iş transferinden sonra her şeyi, hatta temel şeyleri çiğnemek yardımcı olmuyor."

Sadece hakaretlerden bahsetmen garip.


Sorunu tam olarak anlamak için biraz arka plan gereklidir. Verdiğiniz bilgiler tartışma ve sonuç çıkarmak için açıkça yeterli değil.

 
Andrey Minaev :

Merhaba.

Lütfen aşağıdaki durumu anlamama yardım edin. İşi tam görev tanımına uygun olarak yaptı. Müşteri işi kabul etti. Sonra uyarının çalışmadığını yazdı. Çalışıyor diye cevap verdim ve açıklamalı bir ekran yaptım.

Ondan sonra müstehcen bile olsa bana hakaret etti, olumsuz bir yorum yaptı. Sitedeki tüm kariyerimdeki ilk olumsuz. İtibarımı ciddiye alıyorum ama işte böyle bir leke. İş olsaydı, ama bu durumda hiçbir şey yok. Sonunda şımarık, anladığım kadarıyla.

İş bittiği için tahkime başvuramıyorum.

Ne yapalım? Kim söyleyebilir.

Tüm incelemeler ve yorumlar olumlu olduğunda bu beni alarma geçirir ve ürüne veya hizmete güvensizliğe neden olur. Bu aldatmaya çok benzer. Bu gerçek hayatta olmaz. Ve yorumların yüzde 80'i olumlu, yüzde 20'si olumsuz ise bu ürün alınmalıdır. Böylece malların, hizmetlerin olumlu ve olumsuz özelliklerini bileceğim.
 
İşimi her zaman vicdani bir şekilde yaparım, işin tamamlanmasından sonra bile programın çalışmasıyla ilgili soruları her zaman yanıtlarım. Neden olumsuz eleştiriler alayım. Özellikle bu çalışmada TOR'a tam olarak uygun olarak yaptım ve neden olumsuz geribildirim?
123456789...12
Yeni yorum