Вопрос к администрации сайта mql5.com - страница 11

[Sergey Golubev]

Vladislav Andruschenko:
Здравствуйте. 

У человека постоянно слетают активации. 

Каждую неделю. 

После выходных при запуске программы, написано cannot load . 

Кто как решил эту проблему ? 

Сначала спросите у него - какой у него компьютер (бывает так, что это стороннее VPS, и VPS компания меняет что-то в компьютере, а при этом теряется активация).
Если у него домашний компьютер, то, наверное Windows 10 64 бит, и тогда активация может теряться при ключевых обновлениях Windows, и MetaQuotes добавляет активации в этом случае, но всем сразу (и дата следующего добавления неизвестна).

Спросите у него - залонился ли он во вкладке Сообщество. Он, естественно, скажет, что логинился, но он должен логинится своим форумным логином, а не имейлом (попросите скриншот). И если проблемы с логином во вкладке Сообщество (а это все он может видеть по логам Метатрейдера) - отошлите его на этот пост - #1

Потом узнайте - есть ли у него установленный обновленный Internet Explorer (у меня 11 версия IE), так как вкладки в Метатрейдере используют IE желательно последней версии (я, например, свой IE даже переустанавливал).
Естественно - логи, скриншоты ...

И еще.
Некоторые путаются, например, они купили продукт с 5 активациями, а после этого продавец сделал всем 11 активаций. Так вот - это увеличение - для будущих покупателей (то есть, активации у уже купленных продуктов не увеличиваются продавцом).

[Vladislav Andruschenko]

Sergey Golubev:

Сначала спросите у него - какой у него компьютер (бывает так, что это стороннее VPS, и VPS компания меняет что-то в компьютере, а при этом теряется активация).
Если у него домашний компьютер, то, наверное Windows 10 64 бит, и тогда активация может теряться при ключевых обновлениях Windows, и MetaQuotes добавляет активации в этом случае, но всем сразу (и дата следующего добавления неизвестна).

Спросите у него - залонился ли он во вкладке Сообщество. Он, естественно, скажет, что логинился, но он должен логинится своим форумным логином, а не имейлом (попросите скриншот). И если проблемы с логином во вкладке Сообщество (а это все он может видеть по логам Метатрейдера) - отошлите его на этот пост - #1

Потом узнайте - есть ли у него установленный обновленный Internet Explorer (у меня 11 версия IE), так как вкладки в Метатрейдере используют IE желательно последней версии (я, например, свой IE даже переустанавливал).
Естественно - логи, скриншоты ...

И еще.
Некоторые путаются, например, они купили продукт с 5 активациями, а после этого продавец сделал всем 11 активаций. Так вот - это увеличение - для будущих покупателей (то есть, активации у уже купленных продуктов не увеличиваются продавцом).

Спасибо. Именно так я и пишу всегда. Конечно мнение модераторов имеет больший вес, поэтому добавил месседж в карман. 

Но я так почитал на форумах, это частая проблема в последнее время. И многие начинают жаловаться. 

Конечно вся злость от клиентов по поводу активаций накладывается на продавцах. 

Просят высылать эксперты без лицензий. )))) А потом все это расходится по инету бесплатно. Хуже - когда перепродают... 

[Artyom Trishkin]

Vladislav Andruschenko:

Спасибо. Именно так я и пишу всегда. Конечно мнение модераторов имеет больший вес, поэтому добавил месседж в карман. 

Но я так почитал на форумах, это частая проблема в последнее время. И многие начинают жаловаться. 

Конечно вся злость от клиентов по поводу активаций накладывается на продавцах. 

Просят высылать эксперты без лицензий. )))) А потом все это расходится по инету бесплатно. Хуже - когда перепродают... 

А это уже точно проблемы самого продавца. Вышеперечисленные проблемы решаемы. А если утверждается обратное покупателем, и вы ему даёте что он просит, то готовьтесь к означенным событиям.

[Vladislav Andruschenko]

Artyom Trishkin:

А это уже точно проблемы самого продавца. Вышеперечисленные проблемы решаемы. А если утверждается обратное покупателем, и вы ему даёте что он просит, то готовьтесь к означенным событиям.

Да это проблема моя. Была. Теперь я н чего не кому не отправляю. Спасибо за указание. 

С этой проблемой я уже смирился. Я просто указал как факт. После первой проблемы приходится решать проблему именно так. Потому что начинают оставлять отзывы, что не могут установить, слетает активация и торговля запрещена ( когда кнопка алготрейдинг не включена. Это кстати тоже моя проблема.  )

Хочу найти решение первой проблемы. Чтобы не было всех остальных. 

[750959819]

Добрый день. Продлил аренду индикатора, через день уже не смог установить на график. Появилось окно с просьбой снова оплатить. Почему?

[Artyom Trishkin]

750959819:
Добрый день. Продлил аренду индикатора, через день уже не смог установить на график. Появилось окно с просьбой снова оплатить. Почему?

Я уже вам в одном из ваших постов удалил название платного индикатора.

При повторной публикации придётся перевести вас на сутки в режим read-only.

Реклама платных продуктов, как и в принципе любая другая реклама здесь запрещены правилами ресурса.

[Sergey Golubev]

750959819:
Добрый день. Продлил аренду индикатора, через день уже не смог установить на график. Появилось окно с просьбой снова оплатить. Почему?

Тут теоретически может быть несколько вариантов - так, навскидку:

• проверьте - залогинились ли вы на вкладке Сообщество своим логином 750959819 (не имейлом) и своим форумным паролем,
• если все нормально - посмотрите по логам, почитайте - что там пишется, нет ли запись на какую-то ошибку, или еще что-то,
• так как активация дается на компьютер ( hardware + software + ваш форумный юсернейм) независимо от того, сколько у вас установлено и будет установлено на этот компьютер Метатрейдеров, то можете просто переустановить индикатор (правда, при аренде могут быть особенности ... я никогда не арендовал в Маркете ничего и просто не знаю - есть ли там активации для аренды извиняюсь). Кто если арендовал - может подсказать точнее (подождите - может кто-то еще сделает пост).
  

Кстати, вспомнил - был пост в англ части, что иногда при обновлении Метатрейдера слетает логин во вкладке Сообщество(и надо логиниться снова).
Потом у меня слетели логины в Сообществе в трех Метатрейдерах после обновления их на очередной билд, я после этого опять залогинился, но для чтого, чтобы Метатрейдер "понял" мой логин в Сообществе - мне пришлось перезагружать компьютер и два раза перезапускать Метатрейдеры, и ждать где-то час ..

Кстати, была тут ветка и в рус части об этом.

То есть, иногда пользователи думают, что это у них слетает активация так как они не могут больше использовать купленный продект (он графику не приаттачивается). А в некоторых случаях (за все случаи не ручаюсь) - Метатрейдер просто завис, или компьютер завис, и после рестарта - слетел логин во вкладке Сообщество.

[mrgabdullin]

Добрый день.

Как программно в эксперте определить какая версия windows установлена?

[Vladimir Karputov]

mrgabdullin:

Добрый день.

Как программно в эксперте определить какая версия windows установлена?

Использовать Windows API.

//+------------------------------------------------------------------+
//|                                                            1.mq5 |
//|                        Copyright 2020, MetaQuotes Software Corp. |
//|                                             https://www.mql5.com |
//+------------------------------------------------------------------+
#property copyright "Copyright 2020, MetaQuotes Software Corp."
#property link      "https://www.mql5.com"
#property version   "1.00"
//---
#define DWORD           long
#define TCHAR           string
#define WORD            ushort
#define BYTE            char
#define DWORD_PTR       int
#define LOWORD(l)       ((WORD)((DWORD_PTR)(l) & 0xffff))
#define HIWORD(l)       ((WORD)((DWORD_PTR)(l) >> 16))
#define LOBYTE(w)       ((BYTE)((DWORD_PTR)(w) & 0xff))
#define HIBYTE(w)       ((BYTE)((DWORD_PTR)(w) >> 8))
//---
#include <WinAPI\sysinfoapi.mqh>
//+------------------------------------------------------------------+
//| Script program start function                                    |
//+------------------------------------------------------------------+
void OnStart()
  {
   DWORD dwVersion=0;
   DWORD dwMajorVersion = 0;
   DWORD dwMinorVersion = 0;
   DWORD dwBuild=0;
   dwVersion=GetVersion();
//--- Get the Windows version.
   dwMajorVersion = (DWORD)(LOBYTE(LOWORD(dwVersion)));
   dwMinorVersion = (DWORD)(HIBYTE(LOWORD(dwVersion)));
//--- Get the build number.
   if(dwVersion<0x80000000)
      dwBuild=(DWORD)(HIWORD(dwVersion));
   printf("Version is %d.%d (%d)\n",
          dwMajorVersion,
          dwMinorVersion,
          dwBuild);
  }
//+------------------------------------------------------------------+

[RanVasya]

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста причину бана двух аккаунтов?([e-mail] и [e-mail])

Индикатор с вирусом был или исполнителя нужно быстрей выбирать?