Шаблоны во Фрилансе: как общаться с Заказчиком и не сойти с ума - страница 6
Вы упускаете торговые возможности:
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Регистрация
Вход
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь
Что такое ТЗ и каким оно должно быть ...
как установить, как тестировать, как пополнить баланс - это наиболее частые запросы. Которые в принципе легко объясняются по своему шаблону (у каждого есть статья, даже в блогах на этом сайте, куда можно дать ссылку)
Но самый частый слоган:
"У меня не работает"
Т.е. вот эта фраза прям убивает.
Вот она прям одна на всю страницу:
"У меня не работает"
Вы чувствуете как эта фраза медленно расстреливает Вас?
"У меня не работает"
вот непонятно, какой ответ ожидает пользователь?
а у меня работает!
т.е. пустая фраза, морозным утром, первое что Вы видите в сообщениях:
"У меня не работает"
и тишина...
И в ушах слышится музыка из фильмов ужасов ..................... Холодный пот.................Пульс пробивает мозги............. настроение падает............
Вы сразу пишите:
- что не работает?
заказчик еще сутки думает, что у него не работает.
А Вы тем временем - ссоритесь с семьей, отказываетесь платить чаевые, отказывайтесь от еды, нервно курите, не можете заснуть думая о том,
что же у него не работает:?
вот потрудится бы заказчику, хотя бы картинку показать, хоть что-то сказать больше.
потому что иногда:
-У меня не работает!
-что не работает?
-терминал не запускается! -Советник грустит! -В выходные не торгует! .................... (нужное подчеркнуть) не запускается, не торгует, не открывает, не устанавливает стопы, неправильно открыл, неправильно закрыл
Т.е. заказчик видит якобы не то, что он хотел, хотя на самом делал все нормально, просто заказчик например: устанавливает на график индикаторы с одними параметрами, а советник запускает с другими параметрами. - это как пример.
Из-за такого, не хочется тратить время, чтобы объяснить, что все ок.
было бы шикарно, если бы при такой фразе - запускался бы скрипт:
Что у Вас не работает? вариант ответов
и так поэтапно, потом это все архивируется и отправляются исполнителю... ЭХХХ... мечты.
яя уже подумывал о том, чтобы собрать такую утилиту на стороннем языке.
За такой скрипт на вашем сайты - все бы аплодировали стоя!
вообще было бы шикарно, если бы это было на уровне терминала. прям такая кнопочка - собрать отчет!!!!
вот........ серьезно..... понимаю , что это глупая просьба, но было бы просто шикарно.
вообще было бы шикарно, если бы это было на уровне терминала. прям такая кнопочка - собрать отчет!!!!
вот........ серьезно..... понимаю , что это глупая просьба, но было бы просто шикарно.
О, да... Я сейчас таких посылаю в скайп чтоб показывали что они делают. Да, хочу видео консультации тут, чтоб всетаки не нужно было сторонних контактов, а то уже особо настойчивые и к телефону добрались.
Это после случая когда более суток "не работало", я перебрала в голове все что можно было, путем умозаключений пришла к тому что нет индикатора который используется в советнике, но заказчик доказывал что все есть. Он упорно говорил что постоянно все переустанавливает, я ему раза 3 кидала пути куда нужно все устанавливать, а он уже начал переустанавливать терминал.. Оказалось что он запихнул индикатор в Examples...
Часто заказчиков напрягает сбор инфы, они теряются что щелкать нужно - проще сказать мин за 15 при демонстрации что "щелкни мышкой туда".
----
И второе чтоб хотелось - какой-то шаблон ТЗ, вопросы которые нужно осветить, какие-то примеры ТЗ чтоб заказчик мог посмотреть и себе по аналогии сделать (часто такое спрашивают). А то это прям какой-то полет свободной мысли ничем неограниченной + гуляющая терминология...
И второе чтоб хотелось - какой-то шаблон ТЗ, вопросы которые нужно осветить, какие-то примеры ТЗ чтоб заказчик мог посмотреть и себе по аналогии сделать (часто такое спрашивают). А то это прям какой-то полет свободной мысли ничем неограниченной + гуляющая терминология...
Об этом тоже есть идея. Но это сложнее, сначала бы шаблоны сделать
И второе чтоб хотелось - какой-то шаблон ТЗ, вопросы которые нужно осветить, какие-то примеры ТЗ чтоб заказчик мог посмотреть и себе по аналогии сделать (часто такое спрашивают). А то это прям какой-то полет свободной мысли ничем неограниченной + гуляющая терминология...
да, бриф такой по теме заказа собрать бы.
я недавно делал заказ на дизайн сайта.
так вот на обычный дизайн сайта я такой бриф написал(примерно 30 вопросов было по тому, что я хочу) - все было автоматом, мне вопрос, я писал ответ, в итоге исполнитель получал готовое собранное ТЗ из вопросов и ответов.
Не в этом проблема. Если исполнитель согласен выполнить за 3 дня это его проблема, если не выполнил. Зачем тут продлевать?
Я говорил про "пропадание" заказчика, когда и продлить некому, он просто не появляется на сайте.
Элементарно, на шаге Согласование ТЗ, клиент не может найти как увеличить срок работы или изменить стоимость.
Или у него возникли заморочки, еще чего-то придумал - взял добавил срок и денег. Почему это нельзя сделать?
Многие не могут сразу добавить картинку в сообщение.
Элементарно, на шаге Согласование ТЗ, клиент не может найти как увеличить срок работы или изменить стоимость.
Но, опять же, я говорил о другом - когда Исполнитель согласен со сроком, но Заказчик пропадает до просрочки. Тут виноват Заказчик в просрочке, а репутация портится Исполнителю.
Но, опять же, я говорил о другом - когда Исполнитель согласен со сроком, но Заказчик пропадает до просрочки. Тут виноват Заказчик в просрочке, а репутация портится Исполнителю.
Дадим возможность увеличивать срок и стоимость - это поможет в случае со вменяемым Заказчиком.
Это очень хорошо! Иногда по ходу работы аппетиты заказчиков растут, но уже не укладываются в установленную изначально стоимость. Здесь будет очень полезна фишка увеличения сроков и стоимости работы. Инициатором процесса должен являться заказчик. Чтобы он мог приложить новое ТЗ (с необходимыми ему дополнениями), указать новый (не уменьшенный!) срок и новую (не уменьшенную!) стоимость работы.
Чтобы было что-то типа доп. соглашения без создания новой работы.
для меня самое главное, это говорили и другие, это если исполнитель отправил на проверку - то время заказа останавливается.
Есть такие заказчики, которые на месяц пропадают. А потом статистика просроченных накапливается.