La sezione "Service Desk" è scomparsa - pagina 6

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Nikolai Semko:

Sono contro il sistema con il meno. La negatività non è necessaria su un forum, porta allo scontro.
Ma se vado su un forum e vedo due persone che litigano, posso dare un pollice in su a qualcuno 👍se voglio sostenerlo.
L'ignorante militante, dopo aver visto che il suo avversario ha 18*👍e lui solo 3, prenderà le distanze e d'ora in poi sarà più preciso nei suoi giudizi e filtrerà le sue stronzate.

Questo è l'arbitrato e l'autoregolamentazione.

Solo che i like NON dovrebbero essere a una persona, ma a post specifici. E non in modo anonimo. Così si può vedere chi è d'accordo con la propria opinione. Questo è importante, perché un "like" da solo non significa nulla. Ciò che conta è chi l'ha messo. Ci sono molti nerd su questo forum, ma ci sono anche persone competenti la cui opinione conta. Ma per incontrarsi in una discussione, non lo farebbero, ma per esprimere la loro opinione in questo modo - nessun problema.

 
Sergey Savinkin:

Sono d'accordo. Solo che è improbabile che le nuove stanze aiutino. Saranno altrettanto sporchi come quelli esistenti. Penso che i moderatori dovranno essere più attivi qui. La pratica dimostra che le questioni puramente tecniche del forum spesso diventano così sovraccariche di spazzatura che le informazioni preziose vanno semplicemente perse. E non c'è niente che si possa fare. L'unica cosa che si può fare è dare ad ogni moderatore una grande pala per ripulire il forum da tu sai cosa.

Ha ha, ho iniziato un thread di programmazione una volta in inverno che si è trasformato in una discarica completa in 2 giorni. Quando mi è stato chiesto di rimuovere la spazzatura uno dei moderatori mi ha detto che è il mio ramo e devo tenerlo in ordine da solo! Mi chiedo cosa significhi fare appello alla coscienza o qualcosa del genere? Di conseguenza, il thread è morto da solo, e lo sto gestendo su un'altra risorsa popolare.

 

i commenti al moderatore sono scomparsi nel mercato!

come posso aggiungere nuovi screenshot? cambiare la descrizione?

 
Vladislav Andruschenko:

i commenti al moderatore sono scomparsi nel mercato!

Come aggiungere nuovi screenshot? cambiare la descrizione?

Sì, è un po' un casino. Considerando che parte dei problemi con i prodotti è sempre che non si scaricano e solo i proprietari del marketplace possono controllare, non è nemmeno chiaro come seguirli ora.

E il numero citato di richieste è abbastanza normale con un dipartimento di supporto. Se un'azienda sostiene di essere un leader globale in un segmento, deve avere un tale dipartimento. Ci sono molti esempi che funzionano. Ma ci sono, naturalmente, dei contro-esempi. Per esempio, i celesti di Google non hanno risposto a nulla per molto tempo - solo selettivamente.

 
Stanislav Korotky:

Sì, una specie di illegalità. Considerando che parte dei problemi con i prodotti è sempre che non si scaricano e solo i proprietari del marketplace possono controllare, non è nemmeno chiaro come seguirli ora.

E il numero citato di richieste è abbastanza normale per un dipartimento di supporto. Se un'azienda sostiene di essere un leader globale in un segmento, deve avere un tale dipartimento. Ci sono molti esempi che funzionano. Ma ci sono, naturalmente, dei contro-esempi. Per esempio, i celesti di Google non hanno risposto a nessuno per molto tempo - solo selettivamente.


Ci sono sfumature proprie.

Permettere di modificare la descrizione da soli, controllarla con uno script per i link (i link non sono ammessi, lasciare che lo script controlli il testo per i link) + aggiungere immagini da soli... Allora sarà più facile sia per i venditori che per i moderatori.

Non conosco google - ho avuto un problema, anche 2 problemi e li hanno risolti entro 24 ore, mi hanno chiamato personalmente al telefono e poi mi hanno chiamato un altro paio di volte chiedendo se tutto era ok.

 

Stanislav Korotky:

Per esempio, i celesti di Google non hanno risposto a nessuno per molto tempo - solo selettivamente.

Google ha un enorme forum. e rispondono lì. E la probabilità di trovare una soluzione al tuo problema è molto alta.

Ma qui sul forum, il problema finisce spesso nel trolling vero e proprio da parte degli sviluppatori.

 
MetaQuotes Software Corp.:

Qualsiasi problema tecnico deve avere una risposta alla domanda "può essere riprodotto". Se non c'è risposta, allora c'è un'alta probabilità che la query fallisca.

Sfortunatamente, non possiamo più affrontare il massiccio e crescente volume di domande poco qualificate e di domande palesemente educative.

Il nostro personale non è un insegnante di trading o di programmazione.

Quindi, si propone che la comunità qui, composto dalle stesse persone scarsamente qualificati (prendo la situazione in media) per risolvere i propri problemi, facendo un bazar, e anche con la transizione alla personalità, come spesso accade qui. E bug allora come sarà corretto? Qualcuno deve scavare attraverso tutto questo, setacciando il grano dalla pula e fornire feedback tra la comunità e voi.Si scopre che questa funzione sarà assunta dai moderatori? Quindi, ora dovranno essere "insegnanti di trading o di programmazione", per discutere di questioni tecniche e riprodurre i problemi nella loro mente, per poi passarli a voi per l'elaborazione? Quindi, di fatto, il lavoro del personale del service-desk viene trasferito sulle spalle dei moderatori, così capisco, ma qual è il punto?

 
Alexey Navoykov:

In altre parole, tu proponi che la comunità qui, che consiste delle stesse persone scarsamente qualificate (prendo la situazione media), risolva i propri problemi, facendo un bazar, e con il passaggio alla personalità, come spesso accade qui. E come verranno risolti i bug allora? Qualcuno dovrebbe scavare in tutto questo, setacciando il grano dalla pula e fornendo feedback tra la comunità e te.Si scopre che questa funzione sarà assunta dai moderatori? Quindi, ora dovranno essere "insegnanti di trading o di programmazione", per discutere le questioni tecniche e riprodurre i problemi per passarli a voi per l'elaborazione? Quindi, di fatto, il lavoro del personale del service-desk viene trasferito sulle spalle dei moderatori, capisco, ma qual è il punto?


Quindi il punto è solo quello di trasferire le domande sulla programmazione e il terminale al FORUM, dove si può fare una domanda e ottenere una risposta (o di persona)


Da quanto ho capito - l'operazione ServiceDesk sarà ora aperta,

c'è un problema? c'è un bug? Qualcuno ha già visto questo bug e ha trovato una soluzione? scrive a questo thread! La direzione lo ha esaminato e ha preso provvedimenti.

 
Vladislav Andruschenko:


quindi il punto è solo quello di trasferire le domande sulla programmazione e il terminale al FORUM. dove si può fare una domanda e ottenere una risposta (o una faccia)


Da quanto ho capito - l'operazione ServiceDesk sarà ora aperta,

c'è un problema? c'è un bug? Qualcuno ha già visto questo bug e ha trovato una soluzione? scrive a questo thread! La direzione lo ha esaminato e ha preso provvedimenti.

Nel Service Desk la conversazione è condotta in modo costruttivo, chiaro e al punto. Ma sul forum, sarà un bazar, basato sul thread di bug, bug e domande. Per esempio, A100 posta periodicamente dei bug lì, dopo di che alcune persone poco competenti si precipitano e cominciano a beccarlo. La discussione si estende su diverse pagine. Non c'è un feedback costruttivo.

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